信息台涉嫌侵犯消费者自主选择权-法师兄

信息台涉嫌侵犯消费者自主选择权

来源：互联网时间： 2023-04-24 03:40:24 436 人看过

福州一些咨询电话很是霸道，拨了号码后，非要听一段广告才开始服务。对此，福州市一林姓先生十分不满，每次打电话都要花一笔冤枉钱。此间的法学专家认为，咨询电话这种行为违反了商业诚信原则。

按照林先生提到的号码，我们拨打了福州某信息台电话，电话里传出一串广告：在这里拥有最完美的交友、聊天随后，我们又拨打了榕城另外几家信息台电话，发现许多信息台都存在直播广告现象。有的问讯电话除了给自己做形象广告外，还承接其他广告业务。

福州一家文化传播公司的张先生介绍说，电话广告一般选择在接通人工服务之前播放，只要你直接拨打该拨的数字，就可以中断收听广告接入服务。但除非客户非常熟悉咨询步骤，否则至少要听完一遍广告后，才能知道接下来该拨什么号码。

福建省电信福州分公司的欧书记称，一些9和1字头的咨询电话的广告是使用单位自己设置的，单位申请到号码后就有设置的权利。至于接听广告时产生的电话费用由谁承担的问题，电信局并不清楚。欧书记说，一些声讯电话里设置的广告是免费的，如中国电信10000电话最近设置的福州、泉州电话升位的广告。如果用户不想听，可自行选择按键选择下一步服务。

福建省消委会投诉监督部的段主任认为，如果接听广告产生的电话费用由用户承担，就侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权。

福建师范大学法学院的丁兆增老师说，即使用户听广告不花钱，电话广告的收益也是建立在牺牲用户时间的基础上的，因此违反了商业交易公平、诚信原则。据了解，电话广告在国外已非常流行，用户安装电话时就会被征求意见决定是否接受电话广告。然而，在我国还没有相关规定对电话广告进行约束。由于电话广告是单方强加给用户的，用户无法选择，这侵犯了消费者的自主选择权，是一种霸王行为。

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