赠品质量差12315调解维权-法师兄

赠品质量差12315调解维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 17:00:12 198 人看过

买就送、满额赠送等促销行为屡见不鲜，不过这些送、赠的东西在使用过程中出现质量问题怎么办?近日，市民孙先生就遇到了这样的难题。

据孙先生介绍，去年他刚买了新房子，经过一番装修，置办了全套家电，得到了很多赠品，如电饭煲、茶具、无烟锅等。但是这些赠品看起来很可疑，质量不怎么好，电饭煲用了两次之后就彻底罢工了，而无烟锅却有烟。于是，孙先生找商家理论，要求给予一定的赔偿。可是经销商说赠品概不三包。孙先生对他们的服务态度很不满意，于是抱着试试看的态度拔打了罗庄工商分局12315消费者申诉举报中心的电话，请求调解。

工作人员接到举报电话后，立即联系经销商。经调查，确认孙先生得到的这些赠品都是商场赠送的，而且经销商也承认。根据《山东省消费者权益保护法》的规定，厂商和销售商不得以任何借口剥夺消费者维护赠品合法权益的权利。也就是说，赠品的保修退换政策和正品完全相同。最终，经过工作人员的耐心说服教育，经销商为孙先生更换了全新的电饭煲和无烟锅，并向孙先生道歉，表示一定诚信经营，保证赠品质量。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

法律综合知识
接到质量差的新房该如何维权

当购房者发现新房存在质量问题时，应首先与其开发商进行协商，以期在合理期限内对问题进行有效整改。然而，倘若经过整改后，相关问题仍然未能得到妥善解决且未达到双方事先约定的标准，此时购房者有权提出解除房屋买卖合同的请求，同时还可向开发商索要由此产生的各项损失赔偿。《民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违

2024-04-28

434人看过
法律综合知识
商品房质量不好哪里维权

如需就商品房质量问题向住房和城乡建设主管部门提出投诉，您可以采取以下措施：1．若房屋已出现质量瑕疵，建议您首选与房地产开发企业进行妥善协商并达成相应的完善方案，在此过程中将相关情况上报给县级以上人民政府建设行政主管部门以及城市规划行政主管部门，请求其对问题部位进行检验并予以记录在案；2．一旦发现商品房存在质量问题，有必要委托当地房屋安全鉴定机构（通常为房屋安全监理所）进行专业鉴定，根据鉴定结果再与房地产开发企业或者售房者进行进一步的交涉，最终实现问题的妥善处理。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法令若干问题的解释》第十三条因房子质量问题严峻影响正常寓居运用，买受人恳求解除合同和补偿丢失的，应予支撑。交付运用的房子存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承当修正职责；出卖人回绝修正或许在合理期限内延迟修正的，买受人能够自行或许托付他人修正。修正费用及修正期间形成的其他丢失由出卖人承

2024-05-11

205人看过
网购
网购玉坠质量差，购买者如何维权？

网购的玉坠质量差,价格高,购买者可以采取以下途径维护自己的权益:1. 与经营者进行协商解决问题;2. 请求消费者协会进行调解;3. 如果认为权益受到了侵害,可以向有关行政部门进行举报;4. 根据仲裁协议的约定提出仲裁申请;5. 如果以上途径无法解决问题,可以考虑向人民法院提起诉讼。网购的玉坠质量差,价格高,购买者可以采取以下途径维护自己的权益:1.与经营者进行协商解决问题;2.请求消费者协会进行调解;3.如果认为权益受到了侵害,可以向有关行政部门进行举报;4.根据仲裁协议的约定提出仲裁申请;5.如果以上途径无法解决问题,可以考虑向人民法院提起诉讼。在网购过程中，如何避免玉坠质量问题？在网购过程中,如何避免玉坠质量问题?网购已经成为人们购买珠宝首饰的一种流行方式。然而,网购玉坠质量问题也逐渐浮出水面。如何避免网购玉坠质量问题呢?以下是一些法律分析:1.

2023-09-03

167人看过
法律综合知识
新房工程门质量太差该如何维权

当房产面临质量问题之时，业主们可以采取以下三种行之有效的解决策略：首先，当房产的质量遭受质疑之际，业主应当毫不迟疑地与负责该项目的开发商取得紧密联系，并共同组织积极的磋商会议，旨在呼吁对方能够提供必要的援助，包括修复受损部位或者执行其他的补救措施；其次，业主拥有向负责监管建筑工程质量的相关机构提出申诉的合法权益；最后，如果以上两种方式均无法奏效，那么业主便有权利直接启动司法程序，运用法律武器来捍卫自身的利益。除此之外，在某些特殊情况下，业主甚至可以跳过沟通和协商环节，或者在已经尝试或者已经采纳了上述措施但仍然未能达到预期效果的前提下，直接向法院提起诉讼。《城市房地产开发经营管理条例》第三十条房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保

2024-05-15

358人看过

房屋装修
装潢材料质量差申诉调解握手欢

2007年3月25日消费者林某花费2090元从云和镇新建路刘某处购买紫玫瑰贴面板40张用于房屋装修，当油底漆时，发现该贴面板会起泡，起皱纹，严重影响了房屋装潢质量。林某于2007年6月5日向县12315举报申诉指挥中心申诉，该中心接此申诉后，立即派员前往现场查看，并调查取证，经调查，反映情况基本属实，确有部分贴面板存在起泡、起皱情况。根据《中华人民共和国消费才权益保护法》规定，经销商应负有关责任。据此该中心于2007年7月4日组织双方进行调解，耐心做好双方的思想工作，最终达成调解协议：由经销商一次性赔偿申诉方人民币1万元正，双方握手言欢高兴而别。

2023-06-07

110人看过
消协调解
有机肥质量有问题消协调解农民得维权

近日，平邑县消协成功调解一起有机肥质量纠纷案。卞桥镇的36户农民因购买使用某品牌有机肥引起花生苗子大面积死苗现象，经消协调解，获赔偿现金8000元，有机肥2吨。2011年3月19日，平邑县卞桥镇邱上村民彭先生、后东庄村民刘先生等36户农民在温水镇一家生产资料商店购买了某品牌有机肥2吨。使用该有机肥种植40亩花生，结果发现花生苗出现大面积变黄并逐渐死苗现象。拔出死苗发现花生根系腐烂，且使用的该品牌有机肥50天还未完全融化。农户怀疑有机肥有质量问题，才造成烧根死苗现象。彭先生、刘先生等36户农民立即找到有机肥经销商彭某讨要说法，彭某遂联系生产商。生产商同意无偿提供2吨有机肥，让彭先生、刘先生等36户农民无偿使用降低损失，同时又声称，要想证明有机肥质量有问题，应该到农业部门或质监部门做有机肥质量鉴定。可是此时农户们所购买的有机肥已全部使用，没有剩余有机肥可供鉴定。双方意见不一，未达成和解意见。在

2023-06-07

260人看过
产品质量纠纷
汽车产品质量纠纷维权难点

发生维权纠纷的新车或者接受维修后的汽车是否存在质量问题?如果存在质量问题的话，是瑕疵还是不具有使用性能的缺陷?这两个问题是实际工作中律师指导、参与依法处理汽车纠纷需要明确的两个关键问题，而这两个问题恰恰也是处于信息、经济、技术弱势地位的消费者难以证明的关键问题，因为消费者既不具备相关的专业知识，也难以承担高昂的鉴定费用。(具体的维权成本将在本文案例部分之后进行分析)虽然消保法从原则上规定了此类纠纷的举证责任倒置，但是并没有如何落实这一原则的细节性措施。但是法律条款如何从纸面落实到实践之中，更好的维护消费者的权益，则需要向消费者普及书面修理记录的重要性，提高消费者的维权意识、证据意识。在司法实践中，汽车产品质量问题与普通的质量问题一样，都是可以直接通过产品质量法来进行处理的，并没有什么不同之处，当事人在购买汽车时，如果遇到质量问题，应当保留相关证据文件，并要求对方进行合法的赔偿，也可以直接诉

2023-03-27

487人看过
食品质量
外卖食品质量投诉怎么维权

网络外卖受不受法律保护新修订的《食品安全法》根据新修订《食品安全法》规定，消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法利益受到损害时，可向入网的食品经营者要求赔偿。如果网络食品交易第三方平台不能如实提供入网经营者真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供赔偿。网络食品交易第三方平台做出更有利于消费者承诺的，应履行承诺。因此，消费者可以通过直接要求入网食品经营者进行赔偿，也可以通过法律诉讼等渠道进行维权。一、正确的叫外卖姿势1、选择合法正规的供餐单位订餐消费者在订餐前要认真查看网络交易第三方平台上的入网餐饮服务单位是否有营业执照、食品经营许可证（或餐饮服务许可证），同时查看其证照的相关信息，如经营范围、经营地址及联系电话等。应选择证照齐全、信誉好的入网餐饮服务单位订餐，切勿向无证无照、证照信息不全或证照信息与实际经营范围、经营地址不符等非法供餐者订餐。2、选择距离较近并

2023-04-06

347人看过

法律综合知识
这几年商品房质量差

房屋常见的质量问题主要涵盖以下几个方面：首先是楼房主体结构稳定性不足，其次是裂缝问题，这其中又分为墙体开裂和楼板裂缝两类；第三是渗漏现象严重；第四是墙体内部结构松散，导致墙皮出现大面积脱落的情况；再者，就是隔音隔热效果不佳；例如，门窗的封闭性能较差且易发生形变；此外，上下水管道存在跑冒滴漏等问题；以及水、电、暖、气等基础设施的设计布局不够科学合理；最后，公共设施的设计也存在诸多问题，质量难以得到保证。《商品房买卖合同司法解释》第十三条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

2024-05-01

386人看过
网购
"12315 网购商品有质量问题投诉指南"

在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京－东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315（加区号010即可）电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。网购商品与宣传图片相差很大能要求退货吗网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。根据《消费者权益保护法》中的规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损

2023-07-07

83人看过
法律综合知识
新房内墙粉刷质量都很差如何维权

1．当纠纷发生并导致双方无法自行协商达成共识时，最好的解决策略便是寻求先进科技领域的专家协助进行客观公正的评估，比如工程部门或质量控制部门等。无论纠纷涉及的任何一方当事人，只要坚持自己的立场而且在争议中没有明显过错，就应当迅速找到拥有相关技术资质认证的单位进行令人信服的技术鉴定，以此作为仲裁的关键依据。然而，我们必须明确，技术专家在处理这类纠纷的过程中所扮演的角色仅仅局限于提供客观的鉴定意见，他们无法直接推动问题的解决。2．在面对最终可能导致双方关系破裂的困境时，只有通过司法程序才能有效解决问题。这是一种无奈但必要的选择，因为这需要各方投入大量的时间和资金成本，并且大部分案件的结果往往是无法调和的矛盾。因此，这种方式通常被视为最后的救济手段，必须确保它是解决冲突最为权威、最具效力的措施，毕竟每个人都必须尊重并遵守法律机构的裁决。在这里，我们可以引用一些具体的案例来加以说明，例如业主要求装饰

2024-04-29

267人看过
仲裁机构
12315维权通道概述

维权通道12315是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。12315工作宗旨：坚持全心全意为人民服务，为民排忧解难，为消费者提供热情周到、快捷的服务。12315工作的原则：坚持依法行政。12315工作作风：工作作风反映敏捷、行动快速、务实高效。12315工作的目的：工作的目的保护消费者和经营者合法权益，维护市场经济秩序，促进国家经济的健康发展和社会稳定。12315的承诺：的承诺有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果。让政府放心、让人民满意。12315工作标准：工作标准咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快。12315网络建设的四化：指挥现代化、处置网络化、管理规范化、行动快速化。12315工作准则：1、树立全心全意为人民服务的思想，热心、

2023-06-07

405人看过

产品
产品质量侵权维权的时限是多久

1、《产品质量法》第45条规定：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为2年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。（1）本条是关于产品侵权损害赔偿的诉讼时效期间和请求权期间的规定。（2）产品侵权损害赔偿的诉讼时效期间为2年，自受害人知道或者应当知道缺陷产品造成损害之日起计算。超过2年诉讼时效期间，受害人便丧失了胜诉权。（3）产品侵权损害要求赔偿的请求权期间为10年，自该造成损害的缺陷产品交给第一个用户或者消费者之日起计算，满10年丧失请求赔偿权。（4）“尚未超过明示的安全使用期的除外”是指产品明示的安全使用期超过10年，请求权期间适用明示的安全使用期限。2、产品质量的检验本就是一项比较复杂的程序，产品质量出现问题，法律对于他的界定有时候是比较

2023-06-23

191人看过
消费者
赠品维权十分艰难

商家赠送的酸奶过期了，消费者有权索要赔偿吗?近期随着元旦临近，一些大型超市大搞促销活动，附随的促销赠品质量参差不齐。辽宁省鞍山市工商部门提醒，即便是消费者免费获取的赠品，如果出现质量问题，依据《食品安全法》也可要求商家10倍赔偿。但由于没有购物凭证，这一维权目前十分艰难。前几天，鞍山市民陈女士在超市给孩子买了一箱酸奶，因为正好赶上促销，这箱酸奶额外附送了一小盒果味酸奶。但回到家陈女士给孩子喝的时候，5岁的儿子说味道不对，陈女士一看保质期，这盒赠送的酸奶已经过期了。陈女士找到超市理论，但是超市以促销商品没有购物凭证为由，拒绝负责。眼看着就要到元旦了，不少商家以提供赠品的方式大搞促销。记者从鞍山市工商局、消费者协会等单位获悉，近期受理的赠品投诉明显增多。为此工商部门向市民发布消费警示，提醒赠品有质量问题也可要求退换，如果是有关食品质量问题的，经过认定属于故意所为的，如赠送过期商品等，消费者可依

2023-04-24

274人看过