据媒体报道,广西南宁市消费者近日频频在手机购买过程中遭遇高额话费陷阱。工商部门提醒消费者,购买手机时谨防低价购机协议中暗藏的高额话费套餐强制使用条款。另外,山东省消协在今年第1号消费警示令中即指出,网络经营不诚信已严重损害消费信心,消费者务必提防网络购物咬手。
以上事件给消费者敲响了警钟,低价购物陷阱离我们并不遥远。
当前,伴随互联网的快速发展,电子商务也开始深入人心。但由于网购市场的爆炸性成长和监管难度增大,各种低价陷阱常常就在消费者的身边,一不留神,有可能就会陷入进去。CNNIC在1月份发布报告显示,截至2010年12月,网络购物用户规模达到1.61亿,年增长48.6%,增幅在各类应用中居于首位。而金山网络发布报告称,在2010年,有近28%的互联网用户遭遇过针对网络购物的安全攻击,带来直接经济损失超过150亿元。
从以上案例来看,有的低价陷阱采取的手段比较容易识别,仅仅利用直接销售假冒伪劣产品或虚假宣传来欺骗消费者。对于这类手段,一般的消费者都能迅速地判断。与之相比,有些低价陷阱则具有隐蔽性,让消费者实在防不胜防。比如,商家通过低价销售手机给用户,同时用户需要签订高话费的购机协议。如果消费者一时头脑发热,没把事情原委捋清楚,极容易掉入商家的局中。
需要提醒的是,购物有风险,花钱需谨慎。建议消费者多长一个心眼,购物时不要一味贪图价格便宜,而应尽量选择那些正规的网站和商家,看它们是否具有诚信资质,否则就要保持高度的警惕了。
当然,即便能做到如此小心谨慎,也难保自己不会掉进低价陷阱。因此,在购物过程中,要注意索取发票或其他交易证明材料,以保证出现纠纷时能够方便自己维权。一旦发现自己掉入低价陷阱,消费者也要勇于拿起法律武器来维护自身的合法权益,甚至通过工商、公安部门解决。
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