厂家不承认产品质量问题不愿退货怎么办-法师兄

厂家不承认产品质量问题不愿退货怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-24 15:28:16 357 人看过

一、厂家不承认产品质量问题不愿退货怎么办

1．与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。

2．向消协投诉。消费者在投诉前，应注意以下几点：

（1）在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。

（2）要写书面的投诉书。

3．向有关行政部门申诉。所谓申诉，即市民对有关的问题向国家机关申述意见，请求处理的行为。

4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5．向人民法院提起诉讼。由于案件的性质不同，诉讼有刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼之分。消费者权益争议属民事诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

二、厂家不承认产品质量问题不愿退货是否违法

不给退货是违法行为。我国法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

三、厂家不承认产品质量问题不愿退货起诉需要什么证据

需要的证据主要包括买卖合同，支付记录等材料。

《民事诉讼法》第六十六条

证据包括：

（一）当事人的陈述；

（二）书证；

（三）物证；

（四）视听资料；

（五）电子数据；

（六）证人证言；

（七）鉴定意见；

（八）勘验笔录。

证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。

《中华人民共和国民事诉讼法》（2021修正）：第一编总则第六章　证据第六十六条　证据包括：\n（一）当事人的陈述；\n（二）书证；\n（三）物证；\n（四）视听资料；\n（五）电子数据；\n（六）证人证言；\n（七）鉴定意见；\n（八）勘验笔录。\n证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。

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