顾客外卖吃出异物要求赔偿怎么处理-法师兄

顾客外卖吃出异物要求赔偿怎么处理

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-01 17:52:39 493 人看过

1、顾客外卖吃出异物，属于不符合食品安全标准的食品，可到医院检查治疗，可向经营者要求赔偿受到的损失；

2、除了赔偿损失外，饭店还需要向消费者支付菜品十倍或损失三倍的赔偿金，需支付赔偿的金额不足一千元的，视为一千元，无需处罚。

3、法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

一、食品安全问题请求赔偿的方式

1、起诉。受害人可以单独提起民事诉讼，如果人数众多(10人以上)，也可以进行集团诉讼，当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。

2、申诉。受害人可以向工商行政部门、质检部门、食品药品安全管理局等行政机关申诉，由其对相关人员、企业进行行政处罚，对受害者进行及时的补偿。

二、外卖食物中毒商家不承认怎么办

1、食物中毒商家不承认可以寻求消费者协会帮助。

2、食物中毒，可以按照过错及损失来要求商家来负责赔偿的，就自己的实际损失向商家主张相应的医疗费、住院费、误工费等。此外可以向消费者保护协会进行投诉，主要相应的赔偿。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人可以请求其承担相应赔偿责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
因外卖发现虫子，顾客有权要求赔偿吗？

答：赔偿一千是合理的。根据《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。食品有虫子赔偿怎么算消费者购买的食品中发现有虫子的，如果是因生产者生产时将虫子混入食品中导致食品不符合安全标准，或经营者性质是不符合食品安全标准的食品而销售的，可以要求生产者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿金不足一千元的，最低为一千元。《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追

2023-07-15

266人看过
消费者
餐厅吃出异物可要求一赔二

昨日，北京市消费者协会投诉部主任郎丹科做客城市服务管理广播时表示，消费者在餐厅吃饭发现某个菜品有异物，可以提出1赔2，但不能要求整桌菜都免单。有听众称，自己在一个餐厅吃饭，发现菜里有头发，店家却不肯免单。对此郎丹科称，对餐馆而言，如果在提供的食品中存在异物，就肯定要承担一定的责任，其责任大小则要看是否给消费者造成了人身伤害。如果没有伤害，仅是产品不符合质量标准，可要求退换，或者按照有关规定，受污染的菜可以提出一赔二。郎丹科表示，在这种情形下，有的消费者会提出全部消费都应当免单，这是不合理的。他表示，如果餐厅提供的菜品被消费者吃下去并造成了伤害，消费者可以要求医疗、护理等费用的赔偿。有听众说，自己进酒吧前，经营方要求对包安检，一旦发现包内有吃的就不让带进去，这种行为是否合理？对此郎丹科表示，这是不合理也不合法的。国家法律规定只有具有侦查权利的检察机关，公安机关，包括安全机关，在执行公务的情况

2023-06-07

442人看过
消费者
如果客人吃出食物需要赔偿怎么办

顾客在用餐期间吃到异物投诉，一般情况下，如果是顾客将这种情况直接投诉给餐厅的管理者，餐厅管理者首先要做到的是第一时间向顾客进行道歉，另一方面，一般都会给予本单餐免餐或者本餐菜品免餐的赔偿的，如果是还是无法达到顾客满意的话，一般最高途径也就是赔偿三倍，要按法律的规定来进行，不可主观意愿的处理。网购食物吃出异物怎么赔偿食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。依据相关法律规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿

2023-07-22

182人看过
消费者
顾客投诉吃坏肚子怎么处理

对方需要有证据证明。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果对方生病是因为自身食品导致的，需要承担赔偿责任。一、外卖吃到虫子如何赔偿外卖吃到虫子可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。该行为已对消费者的合法权益构成了侵权，根据相关规定，吃到虫子，赔偿标准是价款十倍或者损失三倍的赔偿金。此外还可以和店家协商解决。协商不成可以通过司法途径来解决。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。二、白酒里面有苍蝇怎么赔偿白

2023-06-20

487人看过

法律综合知识
火腿肠吃出异物怎么处理

以下是针对食用火腿肠时发现异物问题的正确处理方法：首先，我们需要与商家协商解决，根据实际造成的损失情况，讨论确定具体的赔偿范畴。同时，保留好就医过程中的病历本以及相关的诊断和治疗记录。通过这种方式，我们可以积极地与商家进行沟通，以求获得合理的赔偿方案。其次，当您在外卖平台下单进食后出现恶心或呕吐等现象，这可能涉及到食物中毒的问题。关于食客中毒的赔偿金额，在我国相关法律中尚未有明确的规定，但通常可以依据食品价格进行估算。此外，还应承担包括但不限于医疗费用、护理费用、因误工而导致的经济损失等在内的各种赔偿项目。接下来，对于在餐厅用餐期间身体不适的情况，如何进行投诉呢？以下内容可能对您有所帮助：首先，您可以直接拨打全国食品药品投诉举报热线—12331，向有关部门报告这一问题；其次，您也可以尝试向卫生主管部门或医药监督管理局报告此事，甚至向当地的医疗行业协会提出投诉。再次，若您认为自己的权益受到了

2024-07-30

124人看过
法律综合知识
外卖吃出异物，商家有责任吗

一、外卖吃出异物，商家有责任吗假如消费者在订购外卖服务后发现其中含有异常物质，那么他们将有权利向销售商提出赔偿要求，以弥补因此而遭受的经济损失。同时，他们也有权要求商家支付相等于所购产品价格的十倍或实际损失的三倍作为补偿；对于增加赔偿的数额不足一千元人民币的情况，赔偿金额应设定为一千元人民币。食品生产和运营者需承担其生产的食品安全问题。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；

2024-04-04

145人看过
消费者
顾客吃“植物伟哥”后头疼诉赔

生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。12月5日，吉安市吉州区人民法院一审宣判了一起因销售植物伟哥引起的买卖合同纠纷，判决被告陈梅退还李强价款1296元，并支付李强赔偿款12960元，限判决生效后十日内付清。吃植物伟哥后头疼胸闷今年，李强在一家药店看到有一种名为植物伟哥的保健品。据店员介绍，这是一种纯中药的，无副作用的保健品，李强一口气买了3大盒,共36个小盒，总价格为1296元。李强按说明书服用了该保健品，可是一段时间后就出现了头疼、胸闷等身体不适情况。李强上网查询了相关知识，认定此保健品为假冒伪劣产品。李强与药店老板陈梅进行电话沟通，但药店未给出合理解释，并拒绝了李强的赔偿请求。投诉遭拒诉至法院李强求助工商管理局，工商局亦拒绝了李强要求调解的请求，为此李强诉至法院，请求判令被告退回

2023-04-26

187人看过
法律综合知识
外卖吃出异物起诉流程是怎样的

一、外卖吃出异物起诉流程是怎样的针对商家提起诉讼的具体操作步骤如下：首先，需撰写一封正式的民事起诉状并准备好与此类诉讼相关的各类证据材料，然后将这些文件提交至当地人民法院以便进入司法程序；在法院收到你的诉状之后，大约需要经过一段时间才能正式受理此案，随后法院将会向你发放一份缴费通知书，告知你需要向指定的银行缴纳的诉讼费用金额以及支付方式等信息，请务必依照指引完成缴费工作，并在缴费成功后妥善保管银行提供的缴费收据单以备后续之用；接下来就是耐心等待法院方面发出的开庭通知了，通常情况下会通过邮寄方式为你发送一张开庭传票，告知你具体的开庭日期和时间以及开庭地点；在接到传票之后，请务必严格遵守规定的时间和地点出席开庭，参与整个诉讼过程；当庭审结束后，就需要等待法院做出最终的判决裁定了。在此期间，不要忘记积极配合法官进行各项取证调查工作。《民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与

2024-04-23

198人看过

法律综合知识
点了份外卖，吃出了蟑螂，可以要求赔偿么

可以与商家进行协商处理。法律规定，生产不符合的食品或者经营明知是不符合的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。

2024-05-09

454人看过
法律综合知识
顾客吃到不熟的东西怎么处理

一、顾客吃到不熟的东西怎么处理在通常情况之下，倘若餐厅提供的食物未经过充分烹煮导致顾客食用后遭受身体损害或食物中毒现象，引发肠胃疾病时，顾客有权要求餐厅按实际损失金额的3倍至10倍进行补偿，此外，还应包括支付误工费、医疗费用等相关开支；然而，若食品并未给顾客带来实质性伤害，则双方将展开协商，寻求以道歉方式解决纠纷。关于赔偿标准，可参考以下计算方法：（一）医疗费用：根据医院为患者提供治疗所需的必要费用进行计算，并依据发票进行支付。（二）误工费：如患者具有稳定收入来源，则按照其因误工而减少的固定收入进行计算；对于收入超过事故发生地平均生活费3倍以上的，按照3倍标准进行计算；若无固定收入，则按照事故发生地国有同行业平均收入水平进行计算。（三）住院伙食补助费：按照事故发生地国家机关工作人员出差伙食补助标准进行计算。（四）护理费：患者住院期间，如护理人员有收入来源，则按照误工费的规定进行计算；如无收

2024-07-02

339人看过
法律综合知识
吃外卖吃食物中毒了赔偿多少

对于消费者而言，当其购买到不符合国家食品安全标准的食物并因此遭受损伤或伤害时，他们有权向该产品的销售商或制造商寻求法律援助。从本质上说，生产或供应不符合我国食品安全法规要求的食品，以及在明知道该食品不符合这一强制规定的情况下仍进行销售活动，这两种行为都侵犯了消费者的合法权益。在此基础上，消费者除了可据此要求赔偿损失之外，还有权进一步向相关责任人要求支付食品价格的10倍或者全部损失金额的3倍作为赔偿金。《中华人民共和国食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

2024-08-04

278人看过
法律综合知识
顾客赔偿如何处理

顾客要求赔偿的，可以通过以下方式处理：面对客户时，应保持诚恳、亲切的态度；如明显是本企业的问题，应首先迅速将有关客户致歉，并尽快处理；赔偿事件发生后，应讯速将有关情况通报相关部门，并以最快的速度加以处理，以防类似事件再度发生；发生索赔事件时，应对客户给予补偿，如果是供货产的问题，应尽快追偿损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

2024-04-21

304人看过

法律综合知识
外出就餐吃到异物得10倍的赔偿吗？

律师解答：一般可以。一般来说外出就餐吃到异物一般可以得到十倍的赔偿。因为依据食品安全法的有关规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的为一千元。《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的为一千元。

2024-04-16

107人看过
消费者
饭店吃出异物怎么处罚

一、饭店吃出异物怎么处罚食品类的赔偿可以优先按照10倍的标准。但值得注意的是，无论是10倍赔偿还是3倍赔偿都是法律规定的标准，也就是说在证据完全支持消费者说法的情况下，消费者的这一主张将得到法院的支持。所以，对消费者来说，这个倍数应是一个协商的上限标准。二、饭店吃到异物怎么处理一是保护现场。最好消费的餐具、餐品都能保持原样，从发现问题的那刻开始就不要再打动，消费者应留在现场等执法部门的工作人员到来。二是固定证据。即拍摄视频或照片。这点要在第一点完成的基础上做，因为消费者自己拍摄的视频或照片更多的是作为参考。拍照时不止要拍有异物的食品，还要把餐厅的logo、大环境都拍上，可多拍几张。三是保留、索要单据。首先就是点菜的单据，这个消费者最好及时保存；其次，无论双方是否协商成功、协商方案如何，消费者都应索取一定的消费单据，这样可以保证就餐后身体出现不良反应，涉事餐馆不会矢口否认。三、食品安全监管发

2023-06-07

305人看过