顾客吃糕点硌碎牙是否可以请求精神损害赔偿
看实际情况才能决定是否可以请求精神损害赔偿金。
日前,一位顾客周-女士买了一份糕点,在一周后准备享用时,一口咬下去,突然嘎嘣一声,然后牙齿一阵疼痛,口中鲜血直流,原来他在糕点中咬到了一枚5毛钱的硬币。
“事发后长达一年,我曾经向工商局、食药局、消费者协会投诉,均未得到解决。”周-女士称,无奈之下,她将商家告上法庭,索赔2.9万余元。
法院审理结果:
法院表示,周-女士虽未构成伤残,但结合其受伤部位及长期、多次就诊情况,法院对周-女士关于精神损害抚慰金的主张予以采纳,金额酌定为1000元。最终,法院一审判决**府公司赔偿周-女士2.5万余元。
律师解读:
当下问题食品致害的案例越来越多,但是很多当事人遭遇食品侵害后不懂得保留证据。在审理案件中,如何证明涉案的商品是由消费者购买,以及购买的产品是否对消费者造成了损害,是能否获得法院支持的关键。购物时,消费者应妥善保管好购物小票等消费凭证。
其次,在消费者购买的产品对消费者产生损害时,消费者应尽量保持损害时的产品原状,并拍照留存。如果食用食品时造成消费者人身损害,应及时进行就医,并尽可能要求医生写明可能导致损害的原因。这样即使商家不承认损害系由其产品造成,法官也可通过一些生活常理来判断损害发生的原因。
一、淘宝卖假货怎么投诉
淘宝买到假货的维权方法具体如下:
1、与经营者协商;
2、受害者也可以请求消费者协会,或者其他调解组织,对该类事件进行调解;
3、向有关行政主管部门投诉。
一、消费者投诉的注意事项具体如下:
1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;
2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;
3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
二、消费者打维权官司的注意事项具体如下:
1、保存消费证据消费者在进行消费活动中,一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明;
2、明白消费权利,消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权;
3、注意诉讼时效我国有关法律明文规定,身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年;寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年;因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时,消费者应及时地向法院提出诉讼请求。
综上所述,若商家存在卖假货的行为,消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报;或者也可以与经营者协商和解;还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;或向有关行政部门投诉。
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