包裹丢件了物流赔付后卖家那边还能退款吗
来源:互联网 时间: 2024-07-29 22:10:42 387 人看过

一、包裹丢件了物流赔付后卖家那边还能退款吗

在运输过程中,商品意外地被快递公司丢失,假如作为消费者的您遇到了这样的情况,首先应当明确这是属于卖家与物流公司之间的事务,因此您有必要建议商家尽力与快递公司取得联系,以求追责。

同时,为了避免您的权益受到进一步损害,您还需主动与卖家进行沟通,协商延迟收货事宜,并请求他们重新安排发货。

倘若经努力之后仍无法得到补发,那么您应该立即点击申请售后服务,并发起仅退款的申请。

如果您已经对该店铺的商品失去兴趣,也可以选择申请全额退款。

只要您尚未收到商品,便无需承担任何责任,随时都有权提出退款申请。

《中华人民共和国邮政法》第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

二、包裹丢失怎么索赔

在邮件丢失、损毁或短缺的情况下,如若未进行保价,则信函类别的赔偿将以本次服务费用(不包含任何额外费用)的两倍为准;而包裹类别的赔偿则根据实际损失价值计算,但最高赔偿额度不得超过本次服务费用(同样不包括任何额外费用)的五倍。

对于其他形式的损失或间接损失,我司并不承担相应的赔偿责任。

关于已进行保价的邮件,我们将按照保价金额的百分之二收取保价费用。

在邮件丢失的情况下,我们将按照保价金额进行赔偿,且保价的最高限额为每张发票人民币壹万元整。

在邮件丢失、损毁或短缺的情况下,我们将免除本次服务费用(不包括保价等额外费用)。

由于自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力因素导致的延迟和损毁,快递公司对此不承担任何责任。

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2024年11月05日 04:07
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