劳动监察大队投诉流程一、接受举报投诉：对于举报投诉的来信或者上级部门及其他部门交办、转送的来信统一由投诉处理人员拆封、登记；对于上访的投诉人或咨询人员，先填写《投诉举报登记表》或《咨询登记表》。如果因同一事由引起的5人以上集体投诉的，应当推选代表1至5名，并填写《委托书》，所有人员均在委托书中签名。接待人员对于投诉人提供的资料不符合要求的，告知投诉人补正；对于不属于劳动保障监察职权范围的投诉，告知投诉人向有关部门反映；对属于劳动保障监察职权范围但不属于劳动监察机构管辖的投诉，告知投诉人向有管辖权的劳动监察机构提出。二、审查受理或立案登记：对于举报投诉信件，在拆封、登记时予以审查，符合立案条件的，在收到信件之日起5个工作日内依法受理。对于符合立案条件的上访投诉，在接到投诉文书之日起5个工作日内依法受理。对于不符合立案条件的投诉，在接到投诉之日起5个工作日内决定不予受理，并书面通知投诉人（姓名、地址不清的除外）。三、分流：接待人员根据举报投诉反映的情况，对案件进行归类，并作相应的分流处理：1、属举报类案件（如拖欠工资、未办用工手续、未签劳动合同、超时加班加点、工资低于最低工资标准、收取押金、非法使用童工、侵害女职工或未成工特殊劳动保护权益等），填写《群众来信来访处理表》并报批受理后由劳动监察大队查处。2、属劳动争议类案件（如因工资支付争议、劳动合同争议、离职或辞退或除名或开除争议、工伤待遇争议以及因经济补偿金、赔偿金、违约金发生争议等），可以进行行政调解。若事实不清或无法调解或当事人不愿调解的，告知投诉人应自知道或应当知道其权利被侵害之日起60日内向劳动仲裁机构提出仲裁申请。3、属于综合类案件（既有劳动争议，又有违法举报），分别按争议类和举报类案件处理方式进行处理。4、属咨询有关劳动法律、法规及政策性质的，依相关法律、法规及政策讲解或答复当事人或者引导其向相关业务经办机构咨询。四、调查处理：对违反劳动保障法律、法规或规章的行为的调查，从立案之日起60个工作日内完成；情况复杂的，经批准，可以延长30个工作日。案件调查完成后根据事实和法律在15个工作日内作出行政处罚、行政处理或者责令改正的决定。五、跟踪答复：接待人员对直接调解处理的案件及时答复当事人；对需要答复的分流案件，及时跟踪处理结果，在规定的期限内答复当事人。六、结案归档：举报投诉接待人员对在规定期限内办结的案件整理归档，并输入电脑。由此可见，劳动者向劳动监察大队投诉用人单位的，流程并不复杂，劳动者在实践中如果有需要，可以直接电话向劳动监察大队投诉用人单位。投诉后耐心等待处理结果。如果对投诉处理结果不满，还可以提起劳动争议仲裁及诉讼。

辞职讨薪遭拒可向劳动监察部门反映

张先生在福州一家公司上班十余天后，14日上午提出辞呈，但在索要工资时遭拒。张先生告诉记者，从月初开始，他在福州某公司营销部上班，当时公司承诺他每月的基本工资为1200元，另外还有业务提成。工作十余天后，张先生觉得上司在工作上歧视他，便于14日上午提出辞呈。

张先生在福州一家公司上班十余天后，14日上午提出辞呈，但在索要工资时遭拒。

张先生告诉记者，从月初开始，他在福州某公司营销部上班，当时公司承诺他每月的基本工资为1200元，另外还有业务提成。工作十余天后，张先生觉得上司在工作上歧视他，便于14日上午提出辞呈。当他要求领工资时，遭到拒绝。

14日下午，记者来到该公司，人力资源部的负责人陈女士告诉记者，张先生的辞职手续没有办妥，所以无法支付工资。

陈女士说，张先生3月初到公司上班，现仍是见习业务员。进公司后，他一直在接受公司提供的免费培训。“公司规定，员工辞职要提前一个月打报告。”陈女士说，张先生的突然辞职违反了公司规定，而且公司承诺给张先生的月工资是1000元，公司是这个月15日发上个月的工资，因此现在无法给他发工资。

张先生认为，自3月1日以来，他都在该公司上班，公司理应付工资。此外，他已把辞职申请表递给了营销部经理，经理不肯签字。

“13日我的同事叶小姐也离开公司，也没拿工资。”张先生说。记者随后从福州大学工商管理专业毕业的叶小姐处得知，她也只工作了十余天，13日提出辞呈，在索要工资时同样遭拒。

福州义通律师事务所律师李文德表示，按《劳动合同法》要求，处于见习期的员工可随时提出辞呈，并不需要提前一个月告知。此外，只要员工有到单位上班就应该拿工资。李文德建议，张先生可向劳动监察部门反映，双方协商解决工资问题。

《劳动保障监察条例》第十八条劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，根据调查、检查的结果，作出以下处理：

（一）对依法应当受到行政处罚的，依法作出行政处罚决定；

（二）对应当改正未改正的，依法责令改正或者作出相应的行政处理决定；

（三）对情节轻微且已改正的，撤销立案。

发现违法案件不属于劳动保障监察事项的，应当及时移送有关部门处理；涉嫌犯罪的，应当依法移送司法机关。

《劳动保障监察条例》第十五条劳动保障行政部门实施劳动保障监察，有权采取下列调查、检查措施：

（一）进入用人单位的劳动场所进行检查；

（二）就调查、检查事项询问有关人员；

（三）要求用人单位提供与调查、检查事项相关的文件资料，并作出解释和说明，必要时可以发出调查询问书；

（四）采取记录、录音、录像、照相或者复制等方式收集有关情况和资料；

（五）委托会计师事务所对用人单位工资支付、缴纳社会保险费的情况进行审计；

（六）法律、法规规定可以由劳动保障行政部门采取的其他调查、检查措施。

劳动保障行政部门对事实清楚、证据确凿、可以当场处理的违反劳动保障法律、法规或者规章的行为有权当场予以纠正。