这些细节包括谈判人员组成、服饰、谈判时间、交通工具的选择等。
如果是单位购买大宗房产,谈判人员的组成就特别有讲究,一般以四人为一组为最好,有组长(有决定权)、工程师、会计师或估价师、律师等。谈判小组成员在谈判风格、竞争性方面最好能互相补充、配合协作。如果是家庭购房,也要讲究刚柔相济,针对不同的谈判对手,分别以男主人或女主人为主谈人员,另一方协助。一个黑脸,一个白脸。
\"以貌取人\"并不可取,但房产营销人员对每一位客户的服饰举止都十分注意,因为服饰反映人的性格、身份、地位、收入水平。如果一个衣衫褴褛、言语粗俗的人去买房,很可能被销售人员误解来意,或者会使售楼人员产生这样的担心——这种人入住会不会降低楼盘品位、影响其他业主,因而在价格上寸步不让。
购房者上门谈判时乘座的交通工具与服饰具有同样的功效。驾驶自备轿车与骑自行车给营销人员的印象大不相同。
在上午还是下午,正常上班时间还是双休日谈判,效果也有差别。一大早就上门,说明买方的诚意,但也暴露出急切的心理。一般第一次正式谈判不要安排在上午,因为上午售楼人员精力充沛,期望也高,不容易迁就买方。在双休日、节假日也不要进行关键场次的谈判,这个时候卖方决策人物可能不在场,卖方不会在拍板人不在时作出最大的让步。另外,在销售高峰时最好不要进行实质性的谈判,这时售楼人员心气很高,不会作太大的让步,除非是削价清盘。
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