一、官方网店不敌售假网站
根据中国消费网报道,消费者投诉称在某网上花500多元购买到型号为AB1262的假冒某牌马桶。根据投诉线索在某电商网站上查询,竟然发现有70多家销售假冒某牌卫浴产品的商铺在正常营业。而该牌卫浴总部的负责人称,公司一直在配合某网打假,唯一一家卫浴官方店就设在该网络商城里。
据消费者反映,售假网店具有很高的信用度,签署了《消费者保障服务协议》,并自称卖的是正品。然而消费者收到货后却发现,产品是十足的冒牌货,而针对消费者的投诉,商家居然承认自己销售的产品是假货,但拒绝赔偿。
二、企业打假力不从心
当电子商务逐渐成为重要销售渠道的今天,不少企业却仍然在网络销售存在盲点。哪怕有品牌在网络坚决捍卫权益的,对网络售假的嚣张也有些力不从心,更不要说并没有在网络方面投入多少注意力的品牌们了。
某品牌电子商务负责人说,“我们几乎每天都在和某电商网站协商,每天都关闭很多网上店铺,但打假的速度还是赶不上开店速度。”几位消费者在今年3月初发现购买到假冒的某牌马桶后,随即向某网申诉,而如今售假的专营店不但没有被关闭,又用同样的店主信息在某网上另外开设两家店。
三、假冒商品难界定造假证据难掌握
网络已经逐渐成为售假的主要渠道,一个很重要的原因是因为它的瞬息万变。曾有资深网购人士说道,有些售假商铺一旦被发现,便会迅速转移阵地,改头换面转战到较小的交易平台,而其售假记录也随即被淹没。
正如时尚界多如牛毛的“抄袭”一样,一件商品如果仅仅只是外形上类似某另一品牌商品,则很难界定它的性质到底是“恶意侵权”还是只是“相像”而并不能构成销售假冒商品的罪名,除了那些大肆将别家品牌标志名称堂而皇之的印在假冒货上的以外。
网络交易平台提供者应核验并定期审查通过其平台销售商品者或提供服务者的真实名称、地址和有效联系方式,配合市场监督管理部门对其平台上的商品或服务质量进行抽查检验,对于已经查证属实的利用平台侵害消费者合法权益的应及时采取断开链接、强制下架、公开曝光等措施维护消费者的合法权益。
另一方面,加大法制宣传力度。
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