网上购物的消费者类型有哪些-法师兄

网上购物的消费者类型有哪些

来源：互联网时间： 2023-05-01 17:32:32 443 人看过

网上购物的消费者类型：

1)简单型

简单型的顾客需要的是方便,直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。企业必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。

2)冲浪型

冲浪型的顾客占常用网民的8%，而他们在网上花费的时间却占了32%，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新，具有创新设计特征的网站很感兴趣。

3)接入型

接入型的顾客是刚触网的新手，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。

4)议价型

议价型顾客占网民8%的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。

5)定期型和运动型

定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。

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消费者网上购物投诉渠道如下：一、向购物网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。二、向消费者协会投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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一、网上购物中消费者权益保护存在的问题网上购物市场欣欣欣向荣的同时，出现了许许多多侵害消费者权益的问题。目前网上购物中侵害消费者权益的问题主要有以下几种：1、侵害消费者的知情权。我国《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者知情权的实现，是与传统购物方式中的一系列环节相配套的。但网上购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称。消费者在网上购物时，无法亲眼见到商品实物，不能亲自检查商品或者直观感受商品性能，而是只能以浏览网页的方式获得商品的相关信息。与交易密切相关的有关的商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证等均是经营者以文字或图片的形式单方提供。消费者在网络上获得的商品信息可能与实际见到的物体本身存在认知上的差别。从某种程度上讲，网上购物剥夺了消费者在决定购买前检验商品的权利。网络

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随着时代的发展，线下实体店购物已经无法满足消费者的需求，越来越多的消费者选择了网上购物，但是网上购物的弊端也日益凸显，以消费者购买到假货这种事件为典型，消费者投诉举报已经不能维权时，报案成为消费者备选，但消费者网上购物是假货怎么报案呢？一、网上购物是假货怎么报案？这几年“3.15”晚会越来越火，大家的维权意识也越来越高。有的人不小心买到假货，或者不能与商家就退款达成协议时，第一反应就是拨打110报警。但，遇到普通的消费纠纷时真的应该一股脑拨打110吗？答案是否定的。不仅是消费纠纷，许多群众在遇到经济纠纷和金融纠纷的时候都会习惯性地拨打110，希望民警帮忙解决问题。而像开头出现的“吃饭少了秤拨打110”和“医生错拔牙拨打110”这样类似的事件，通常110接到报警后会告知报警人拨打“12315”。过多的消费纠纷类报警不仅浪费了宝贵的维权时间，也浪费了警力资源。110报警服务台以维护治安与服务群

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今年的双十一我国的网上购物又刷新往年的记录，这都得赖于互联网的发达和经济的迅速发展，越来越多人喜欢的网上购物极大地便利了人们的生活，但是往往有无良心的商家售卖假货产品，欺骗消费者，那么，网上购物如何防止假货?下面由来为大家简单介绍一下。在传统购物交易中，消费者能够辨别商品是否为真，因此可以用较为相当的价格买到商品;而在网上购物交易中，由于空间的限制，消费者有时不能辨别商品的真伪，因此在用较高价格买到后，自然会异常失望，抱怨网上商品的假货多。为什么要网上购物，某位热衷网上购物人士的话已经回答了这个问题，“网上购物方便又实惠”。实际上方便未必方便，实惠才是最主要的。据周围有过网上购物经验的人士反馈，绝大多数人是因为价格的原因才进行网上购物的。人们进行网上购物，一句话，是冲着便宜去的。既然抱着这样的心理去购物，就难免被网上某些价格超级优惠的商品吸引。既然要便宜的，那卖家只好拿假货来卖;双方都心甘

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