证人不愿意出庭作证，可以向证人说明原因及不出庭作证的后果，说服证人出庭作证。

根据《民事诉讼法》第六十四条规定，当事人责任对自己提出的主张向法院提供证据。也就是说，民事诉讼的举证义务主要是由当事人自己履行。如果因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。我国目前没有关于民事诉讼强制证人出庭的规定，也没有规定证人不出庭需要承担的法律责任。

《民事诉讼法》第七十条规定：凡是知道案件情况的单位和个人，都有义务出庭作证。有关单位的负责人应当支持证人作证。证人确有困难不能出庭的，经人民法院许可，可以提交书面证言。不能正确表达意志的人，不能作证。

因此，在民事诉讼中，证人不愿出庭作证是不能作出处罚的。

一、证人不出庭但是书面证词有用吗

证人不出庭证词没有用，证人不愿出庭必须有正当的理由，无正当理由未出庭作证的证人证言，不能单独作为认定案件事实的依据。

根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五十五条规定证人应当出庭作证，接受当事人的质询。证人在人民法院组织双方当事人交换证据时出席陈述证言的，可视为出庭作证。

二、证人不愿意出庭作证会被处罚吗？

不出庭作证不会被处罚。

《民事诉讼法》规定，凡是知道案件情况的单位和个人，都有义务出庭作证。有关单位的负责人应当支持证人作证。不能正确表达意思的人，不能作证。经人民法院通知，证人应当出庭作证。有下列情形之一的，经人民法院许可，可以通过书面证言、视听传输技术或者视听资料等方式作证：

（一）因健康原因不能出庭的；

（二）因路途遥远，交通不便不能出庭的；

（三）因自然灾害等不可抗力不能出庭的；

（四）其他有正当理由不能出庭的。

个人认为，具体个案中需根据证人的具体情况进行判定。

另外，证人因履行出庭作证义务而支出的交通、住宿、就餐等必要费用以及误工损失，由败诉一方当事人负担。当事人申请证人作证的，由该当事人先行垫付；当事人没有申请，人民法院通知证人作证的，由人民法院先行垫付。

民事案件中，如果证人确实存在特殊情况，从而无法出庭作证的话，法律并未规定此时可以强制证人出庭。但如果是在刑事案件中，经过人民法院的通知之后，证人在不具有正当理由的前提下，不按照法院通知出庭作证的，此时人民法院可以强制其到庭作证。要注意的是，就算证人出庭作证了，其证言也是需要经过查证属实之后，那么才能作为定案的根据。