赔偿前，首先要做好责任划分工作，划分托运人责任和承运人责任，明确每个人任，然后确定赔偿金额。托运人常见的责任有：未按合同规定的时间和要求提供托运货物的，托运人应当按照其价值的百分比向承运人支付违约金。托运人应对普通货物中的夹带、隐匿危险货物、错报笨重货物重量等事故承担赔偿责任。导致调具断裂、货物损坏、调机倾倒、爆炸和腐蚀。承运人责任常见：不按合同规定的时间和要求配车发运的，承运人应当支付托运人违约金。承运人将货物错运到货地或者接货人的，应当免费运至合同规定的到货地或者接货人。货物逾期到达的，承运人应当支付逾期交货的违约金。

旅客运输合同纠纷如何赔偿

1、索赔期间和诉讼时效。旅客索赔行李损失的，系托运行李，应在旅客离船或行李交还或应当交还之日起15天内，提出行李赔偿要求书，逾期不能再要求赔偿。但能指出曾提出赔偿要求书的除外。行李交还时，旅客已会同承运人对行李进行了联合检查或检验的，无需提交行李赔偿要求书。

2、赔偿规则。行李损失应按实际损失赔偿。索赔人应当提交有关行李的物品、数量与单价的证明材料，但托运中违规夹带贵重物品的不予赔偿。旅客办理保价手续的，按保价约定价值赔偿，但超过实际价值的，按实际价值计算。

3、索赔方式。依规定，当事人可以协商解决。承运人接到行李赔偿要求后，30日内应予答复。协商不成的，可申请主管机关调解，或向法院起诉，或依法申请仲裁。

4、赔偿后有关事宜的处理。托运行李灭失的，还应向旅客返还全部运杂费。其后又找到的，赔偿人应通知索赔人领取，索赔人有优先选择权；同意领取的，应归还赔偿款和已退还费。

《中华人民共和国民法典》第五百一十条合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。

《中华人民共和国民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。