一、物业管理条例规定如何解决物业纠纷

1、业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决；

2、不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定；

3、物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。

二、物业纠纷类型

1、侵害类纠纷

此类纠纷是物业管理企业对别人造成侵害而引起的，造成侵害的主体是物业管理企业，侵害的客体是物业管理企业以外的其他利益集团或个人。主要包括：物业服务企业巧立名目进行不规范涨价、不合理收费；在维护物业管理区域内的公共部位、专用部位、附属设施、公共环境卫生、交通与车辆停放秩序、日常安全防范等服务中未尽其应尽的注意义务，因物业管理企业的不作为给业主造成侵害；在物业管理维修过程中给业主造成损害，以及物业管理企业擅自改变小区内土地的用途，擅自改变房屋及配套设施的外观、结构、用途，私搭乱建，侵害业主利益等等。这类侵害造成纠纷的特点是，物业管理企业是加害者，也应当是责任的承担者。

2、危害类纠纷

此类纠纷是因第三人对物业管理企业的侵害而引起的纠纷。造成侵害的主体是物业管理企业以外的利益集团或个人，侵害的对象是物业管理企业，如物业费纠纷案；业主故意拖欠物业管理费用，房屋承租人或者其他物业使用人拖欠物业管理费；业主违反装饰装修规定装修，乱搭乱建，甚至偷用水、电、气、暖等损害物业管理企业利益。在此类危害纠纷中，物业管理企业是受害者，也应为权利的主张者。

3、其它类型纠纷。其它类型的纠纷虽然暂时可能不会对物业管理企业造成危害，但随着矛盾不断升级，可能会影响到正常的物业管理秩序。如业主因选举业主委员会委员而产生的纠纷；业主委员会或者业主委员会委员滥用职权与业主产生的纠纷；因停车收费而产生的纠纷；因屋顶、平台的使用而产生的纠纷；物业管理企业超越委托权限许可他人利用小区公共部位和公共设施引起的纠纷等等。这些矛盾造成的纠纷可能当时不会给物业管理企业造成直接经济损失，但也会给小区物业管理带来不利的影响。

三、如何避免物业管理纠纷

目前物业管理收费纠纷日益增多，纠纷焦点集中在业主或使用人认为有关服务费项目、标准、质量不合理、不合格，而物业管理公司认为业主或使用人不遵守物业管理公约，不按时交纳管理费，双方各执一词，莫衷一是。目前，由于物业管理刚刚起步，问题不单是某一方的过错那么简单，因此购房者为避免纠纷可采取如下措施：

1、签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署；

2、入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决；

3、房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复；

4、尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。