美国通用电器(GE)总裁韦尔奇认为:制度僵化的管理压抑了人性,使人的激情难以点燃,人的潜能难以发挥、人的活力难以迸发,人的事业难以成功……
人不是制度的奴隶,而是制度的主宰。随着时间的推移、社会的发展、生产的扩大和观念的改变,人的行为标准、价值判断也在不断地发生着深刻的变革。某些过时的制度也应顺势而变,更改革新。例如驳船人员“三改四”就是在比较了无人驳、少人驳的管理方式与营运成本以及对人的作用的再认识之后,作出的大胆仔细、认真谨慎的选择。在确保安全、效益等前提下,理论上“制度创新”不应有任何禁区。管理的神圣职责或目的,正是为了最大限度地发挥人的主观能动性,而非仅仅停留在制度层面,为制度所束缚。
让我们举例看看“反三违”制度的内涵究竟是什么。“反对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律”,它对现场指挥和操作均作了“遵章执行”的硬性规定,对在岗人数、操作规程等都作了明确的纪律约束。其目的只有一个,即“安全”二字;其内涵也非常明确--制度只是手段,不是目的。
制度在不同的人眼里会有不同的理解。单纯靠制度保“安全”,只能提心吊胆过日子。制度管理再严格再健全,也不可能囊括日常生活中的所有细节,更不可能规定船员的思想。而船员平时的所思所想,精力智慧用在何处是至关重要的。目前船员们多为被动式生产、按制度操作,一个只求不犯规、不违章、不出错、不下岗的员工,可能是执行制度的楷模,但同时也丝毫谈不上主动性、积极性、创造性。
“人本管理”看到了“制度管理”的空白与盲区,认为每一个人都是有思想有主见的人,而不只是会干活的一双手。
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