市消协解读《家用汽车三包规定》
来源：互联网
时间： 2023-06-07 20:34:21
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本网消息：从10月1日起，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将正式实施，这其中具体包括哪些内容?对于消费者在汽车消费纠纷中遇到的问题都能起到哪些规避作用?市消协投诉部工作人员做了详细解读。来听记者李姗的报道。
一直以来，车主购车后，车辆一旦出现问题，想找4S店进行退、换，比登天还难;申请免费维修，又有百般阻挠;花钱修理几乎成了唯一的解决途径。即将实施的《家用汽车三包规定》首次明确了家用汽车产品的保修期和三包有效期。市消协投诉部张旭介绍说：
(录音：60日内，3000公里以内，主要心脏部位的零件，如果出问题，发动机、变速箱都要免费更换，修不行。像转向系统失灵，制动系统失灵等这些问题出现了，是要免费换车的，因为这影响正常行驶了。其他的，比如几年几万公里，商家对你进行承诺，在三包里期，同一部件，5次维修以后，还有问题，这个是换车，非常严格。这个车怎么退怎么换都有了一个明确的说法。二手车在销售时三包期不变。)
修车周期长，迟迟修不好，也是车主的普遍遭遇。《家用汽车三包规定》对此做出了明确的时间限定。市消协投诉部张旭介绍说：
(录音：具体的维修不得超过35日，超过35日会有一定的说法，比如换车，会有一个时间的界定，不会像现在这种无限期的拖延下去。)
针对以往汽车消费纠纷集中出现的责任认定问题，这次三包规定提出：如果消费者不按照说明书私自改装汽车或者不正当维护、修理而造成汽车损坏，商家可以免除责任，但前提是，商家必须提供相关免责证明。市消协投诉部张旭介绍说：
(录音：举个例子，汽车自燃可能是汽车本身质量问题，也可能是改装时，找的不是正规的地方，电路和油路搭界，导致最后的起火，这个就要有一个鉴定，都要开具相关的证明，不能是口头的。以前三包规定未出台，有可能出现商家推脱的问题。)
除了规定三包内容、限定维修时间、界定责任归属等条款外，私家车主还可在《家用汽车三包规定》实施后，享受到更便捷的4S店维修服务。市消协投诉部张旭介绍表示：
(录音：新的三包法规定，我在哪个4S店都是可以按照我的要求去做保养，不能拒绝。规避了商家以在A地购买、在A地维修，所有的服务都要在指定地进行。这样更大的方便了消费者，但是如果退车，就哪买的找哪退。)
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