处理羽绒服打折质量不能打折-法师兄

处理羽绒服打折质量不能打折

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:56:09 318 人看过

处理羽绒服打折质量不能打折调解，商家和牛女士达到协议，由商家退还了牛女士210元钱。

12月18日，家住平邑县城的何女士走在大街上，这时，看见一家商场羽绒服专柜的宣传海报上写着本柜所售羽绒服一律五折销售，一件款式不错的羽绒服打完折后才卖210元，何女士觉得价格还行，便购买了一件。第二天，消费者穿上外出时，发现羽绒服内里竟然有一个小洞，尽管破洞出在里面，这也让消费者心里不舒服，找到商家要求退货或退款时，人家却说打折的羽绒服本身质量是有瑕疵的，要不不会打折销售的，不同意退货或退款。无奈之下，何女士来到平邑县消协投诉。

消协受理投诉后，认真查验了何女士的羽绒服，发现衣服里面却有一个直径达2厘米的破洞，找到商家，商家还是以有质量问题才打折的，不同意退货或退款。消协工作人员指出，特价(打折)商品是以较低价格进行销售的商品，并不等于瑕疵商品，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量性能、用途和有效期限，第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。对商品打折出售是商家自愿采取的促销手段，特价商品普通商品一样，不能降低商品质量和服务标准。何女士购买的羽绒服质量有问题，商家应当退货或退款。经调解，商家和牛女士达到协议，不退货，由商家退还了牛女士210元钱。

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