2008年5月20日,新疆**旅行社组织4名游客到吐鲁番旅游。312国道葡萄沟收费站东侧发生交通事故,造成2名游客死亡,2人重伤。事故发生后,新疆维吾尔自治区旅游局要求**旅行社积极救治受伤游客,提前支付医疗费用,做好遇难游客善后工作,安排家属住宿,并迅速对**旅行社作出“停业整顿”的处罚决定。在这起交通事故中,吐鲁番市交警大队在《交通事故责任确认书》中要求司机朱某负全责。**旅行社投保的保险公司认为不是旅行社责任事故,拒绝赔偿。司机朱某的车辆是私家小型越野车,不具备营运资质,因此车辆的保险公司也拒绝赔偿。四个游客都没有购买旅游意外保险。因此,本案发生的一切费用由**旅行社和朱某承担。
新疆旅游局与**旅行社、朱某及死者家属就赔偿问题进行了多次协调,最终达成赔偿协议。两名遇难游客的家属已获得33.1万元赔偿,其中已支付28.6万元,其余4.5万元将于2009年3月25日前支付。两名受伤游客已于2008年8月返回家乡接受治疗。最终的赔偿金只有在当地医院出具出院证明和伤残鉴定证明后才能确定。**旅行社和朱某共支付了47.2万元给死者家属和交通事故伤者的医疗费。
鉴于**旅行社在此次事故中的积极态度,新疆旅游局于2008年6月18日下发了《关于恢复**旅行社在疆业务经营的通知》,希望**旅行社开展生产自救,筹集资金,通过手术进一步救治伤员。
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