高空坠物客服部需要干什么?-法师兄

高空坠物客服部需要干什么?

来源：互联网时间： 2023-05-06 09:11:34 273 人看过

一、高空坠物客服部需要干什么

任何人员发现高空坠物都应立即向相关部门报告，并要有书面事故报告。

（一）安保部：应进行情况调查，登楼调查坠物楼层，查找可疑人，及时了解情况（人员伤亡、财产损失）上报总经理处，如有必要出具相关证明文件、材料。

（二）客服部：配合安保部进行调查，并负责联系急救中心、保险公司等相关单位，做好现场救护工作。

（三）工程部：马上检查相关设备设施，防止再次坠落，并对事故做出书面调查报告报物业总经理。

二、高空坠物伤人如何赔偿

第一，因造成了人身伤害引起的损害赔偿，参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》以及《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》。

第二，确认人身损害事实后，确认造成人身损害的相应的责任，根据责任大小来承担相应的责任。

第三，人身伤害赔偿需要对伤残等级进行鉴定，根据鉴定的结果确认具体的赔偿数额。伤残等级鉴定是由专门的鉴定机构鉴定。

第四，对于人身损害的伤残等级确认后，主要赔偿范围包括医疗费、住院费、护理费、营养费、误工费、一次性伤残补助金、精神损害赔偿等。

第五，据当地的上年度职工平均工资，以及受害人的年龄、户籍来确认各项赔偿责任。

第六，人身损害赔偿，可以聘请律师，律师费用也由将来的加害方承担。

三、公民遇到高空坠物怎么办

（一）当接到高空坠物投诉或事件出现时，应采取以下行动:

1、立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。

2、如有需要可向违例者发出警告，并报告警察。如果未能找出违例者，在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。

3、派人看管好抛下的物品（证物），如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。

4、记录一切详情于物业日常管理记录簿内。

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