车险的理赔速度大多都和事故涉及金额的大小有关，阳光车险也一样。购买阳光车险的客户，可享受阳光闪赔的服务，即涉及金额在5000元及以下的非伤人事故，可以在报案起24小时内完成赔付，而且可以面单证赔付。另外阳光保险还承诺如果理赔超时保险公司将支付延时100倍罚息。延时罚息＝支付被保险人的赔款金额＊超时天数＊当期银行活期利息／365天＊100倍（如果不足延期时间24小时按24小时计算）。

若事故涉及金额在5000元以上，那么理赔款到账时间就会相对久一点。但一般也不会超过10天。

阳光车险理赔流程

山东阳光财险推出2009年车险理赔服务承诺

近日，阳光财险山东分公司以阳光保险、阳光理赔服务活动为载体，积极细化车险理赔管理流程、工作标准和处理时限，推出2009年车险理赔服务承诺。

2009年车险理赔服务承诺，充分吸收了2008年车险理赔服务的经验教训，针对不足提出了明确的改进目标和措施。明确规定：一是继续深化落实集中报案专线电话，并提供365天24小时服务；二是实行服务监督制度，查勘、定损人员实行挂牌服务，接报案后及时与客户联系，商定查勘事宜，并在承诺时间内到达事故现场；三是查勘时，告知客户索赔流程，书面提示出险车辆应提供的索赔资料，为客户索赔提供便利；四是索赔单证齐全，对索赔双方达成一致的案件，按照新规定的时限支付赔款；五是设立理赔进展查询电话和查询网址；六是公布公司投诉专用电话，对客户书面投诉的，在7个工作日内给予书面答复；七是严格执行三个一工程，对出险客户提供一份报纸、一瓶水、一件大衣（或雨伞），给出险客户以人性化安慰；八是对在理赔工作中违反职业道德，借工作之便向保户和车辆承修单位索要钱物，谋取私利的工作人员，一经查实，及时予以严肃处理，触犯法律的，坚决移交司法机关处理。

为确保车险理赔服务承诺制度落到实处，山东阳光财险已在全省系统下发文件要求认真执行，同时做好服务承诺事项的宣传工作，在理赔服务大厅、营业网点和代理网点醒目位置公示车险理赔流程、案件所需资料清单、服务承诺、理赔时限表和外网查询，自觉接受客户监督，强化理赔服务人员践行承诺的自律意识，向客户展示公司的理赔服务效率和能力。