小区电梯频繁出现故障，找谁投诉？-法师兄

小区电梯频繁出现故障，找谁投诉？

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-11 09:55:56 435 人看过

小区电梯频繁出现故障，投诉对象有以下两种：

1、找小区物业公司投诉，由物业找维修人员检修；

2、如果电梯还是无法正常运行，业主还可找房管部投诉或技术监督局投诉处理。

业主投诉的一般流程如下：

1、判断投诉是否成立。在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会；

2、确定投诉处理责任部门。依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人；

3、责任部门分析投诉原因。要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人；

4、公平提出处理方案。依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。

法律依据：《物业管理条例》第四十五条

对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

小区电梯坏了物业不修怎么办？

小区电梯坏了物业不修，可以到当地的房地产管理局物业管理处投诉该物业。物业合同一般明确规定了物业的职责，物业应当根据物业合同提供服务。

根据《物业管理条例》第二条规定，本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

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