(1)恐慌
恐慌体现在方方面面,包括语言,如语焉不详、口吃、声音微弱、长时间沉默、言语过度等;身体,如:不知所措、下意识动作、不敢面对债务人、身体僵硬、脸红等;思维,如:迷茫、健忘,恐慌的原因可能是缺乏经验、被债务人控制或准备不足。措施:我们必须立即停止自己收钱,转而帮助其他有经验的人员。无论债务人提出什么条件,讨债人的第一反应就是“让我想想”。于是,债务人的要求越来越多,收款人员退后一步,直到最后走出债务人的大门。
措施:学习必须坚持的原则,但要做出适当的改变。
(3)轻易放弃
一些收帐人意志薄弱。一旦债务人态度强硬,他们马上就会害怕。他们会匆匆忙忙地和债务人谈判,然后再回去工作,再也不会问起这个案子。措施:学会锻炼意志,告诫自己只要坚持,就一定能取得成果。其实,债务人也很害怕。(4)缺乏判断,认为没有原则的承诺是灵活性,认为本可以灵活的是原则,使简单的案件复杂化。措施:向有经验的收帐人学习。(五)缺乏风度
征收人员衣着随便,鞋子脏,面容憔悴,坐立不正,不注重公德,这是缺乏教育的表现,也得不到债务人的尊重。
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债务人,与"债权人"相对,是债之关系中有义务按约定的条件向另一方(债权人)承担为或不为一定行为的当事人。是指根据法律或合同、契约的规定,在借债关系中对债权人负有偿还义务的人。债务人死亡后,债权人仍然有权追讨债务。首先,如果债务人留有遗产的,... 更多>
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