消费者遭遇假货如何应对-法师兄

消费者遭遇假货如何应对

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-30 04:18:45 500 人看过

一、消费者遭遇假货如何应对

消费者买到假货一般处理如下：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿也可以向生产者要求赔偿。买到假货属于欺诈，可以在赔偿损失基础上，要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《消费者权益保护法》第四十条

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

二、举报假货找什么部门

举报假货找消费者协会投诉。因为有相关的法律规定，已发现或知道属假冒伪劣产品的，消费者一定能按法律规定的赔偿额获得赔偿，对违法经营行为予以行政处罚，消费者可向假冒伪劣产品的行政主管部门予以举报。工商执法人员在依据商品生产厂家的检验报告认定商品质量时，要严格审查其他有关证据，防止商品生产厂家受不正当利益驱使出具虚假的检验报告而影响案件质量。

三、举报假货需要什么证据

举报造假需要提供的证据有：

被举报人和造假地点、造假现场的图片，造假商品的具体信息、经历人的一些证言、网络记录等。不同情况需要的证据不同，一般是准备的越多越好。去举报的话，有关部门也会要求提供一些证据，按照部门的要求准备举报成功率越高。

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第七章法律责任　　第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
电商卖假货消费者如何处理

如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还可主张惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，并且最低赔偿额不少于500元。一、一般商品的多倍赔偿请求权是指多少倍经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、消费者权益法中的惩罚性赔偿有哪些消费者权益保护法中规定的惩罚性赔偿有：欺诈行为的惩罚性赔偿和关于商品或服务存在缺陷的惩罚性赔偿。如经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消

2023-03-25

349人看过
网购
消费者网购假货遭遇维权难专家称可起诉索赔

专家详解网购维权———网购买到假货，只退货退款就行了吗?在明知是假货的情况下，消费者没法维权，售假者却可以猖狂地说：我卖假货，爱找谁找谁去吧。王先生对记者无奈地说。网上买到假货，维权进入死胡同近日，山东的王先生从淘宝网上某店铺购买了20个小米移动电源。收货后，他发现移动电源上并没有防伪标志，色泽与正品也存在一定差距，质地粗糙。随后，王先生与该店铺通过淘宝旺旺进行了沟通。商家在旺旺中明确承认，所售商品确为仿品。随即，王先生在淘宝上申请退款不退货。淘宝网相关部门给出的处理决定是：退款退货。王先生认为，这将助长该店铺的售假行为。该店铺有假一赔十的承诺，这是对消费者的欺骗。退回的产品，店铺可以再卖给别人。店铺的售假风险和售假成本非常低。这种处理方式，违反了《消费者权益保护法》。新的《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加

2023-06-07

399人看过
劳动者
劳动者遭遇调岗降薪，如何应对？

调岗降薪属于变更劳动合同内容，双方应当协商一致变更劳动合同。用人单位若没有经过协商一致而单方调岗，员工有权拒绝，劳动合同应当按原约定继续履行。不能继续履行的，可以要求解除劳动合同，单位应当向劳动者支付经济补偿。调岗降薪需理性充分谭小姐于2009年3月进入某美容服务有限公司担任水疗SPA部门副经理，双方签订了为期三年的劳动合同，并且约定了谭小姐的月薪由基本工资2500元、岗位工资2800元组成。2009年12月30日，谭小姐收到公司发给她的《岗位调整书》，其上载明，您违反公司制度，屡次让员工代打卡，严重失职，在公司内部造成了极其恶劣的影响！鉴于您的工作表现，公司对您的职位作出以下调整：自2010年1月1日起，由原SPA部门副经理，调整为SPA专员，薪资调整为基本工资1000元人民币／月，岗位及加班工资2500元人民币／月。2010年1月份，公司还以谭小姐让其他员工带打卡两次为由，从其工资中扣

2023-07-22

72人看过
笔录
如何应对遭遇恐吓？

如果真的是被别人威胁恐吓、干扰了本人的正常生活或者是威胁到了本人的人身自由或者人身安全的，首先应当向公安局进行报案。公安部门会根据情节严重程度进行立案处理，情节较轻的会进行拘留或罚款，更严重者涉及刑事罪名则会受到相应的刑法处置。受到诈骗怎么报警诈骗报案流程：1、当事人拨打110报警电话或者直接到派出所报案，并提交相关证据材料。2、配合民警制作相关笔录。3、派出所立案后，会进行侦查，当事人应当积极配合民警的侦查工作。《公安机关办理刑事案件程序规定》第一百七十七条规定：对行政执法机关移送的案件，公安机关应当自接受案件之日起三日以内进行审查，认为有犯罪事实，需要追究刑事责任，依法决定立案的，应当书面通知移送案件的行政执法机关；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任，依法不予立案的，应当说明理由，并将不予立案通知书送达移送案件的行政执法机关，相应退回案件材料。《中华人民共和国治

2023-07-04

235人看过

劳动者
劳动者如何应对职场不平等遭遇

伤不起爽约的等待——承诺何时兑现职场现象：又快到年底了，在翻译公司工作的周小姐想起来心里总不是滋味，但又有所期盼：年初单位说好了每月完成考核指标，季度奖就翻番，而且年中还有一次国外旅行的奖励。为此，她一直在努力奋斗，甚至放弃了许多休息时间，如今虽然每月都超额完成了考核指标，但单位却爽约了，奖金说是推迟到年终一块发，奖励的旅行说是因为当前工作太忙，以后会加倍回补。这让周小姐的心中十分纠结，一方面工作上不能有丝毫放松，因为万里长征已经走完一大截，就剩最后的两个月了，她依然期待拿到那份厚厚的奖金，同时想起不知何时能补偿的旅行，又有点惆怅。和周小姐一样，身为律师的陈女士也为遭遇了用人单位的爽约而烦恼。3年前陈女士刚入职律所的时候，负责人就和她约定在业务达到一定量的时候，把她作为律所的合伙人之一。而经过这几年的努力打拼，因为她而慕名来律所咨询和寻求帮助的人越来越多，但是律所对他合伙人的承诺却一推再推

2023-06-09

223人看过
消费者
什么是假货，消费者购买假货应怎么赔偿

消费者因购买到假货受到损害的，可以要求经营者赔偿实际造成的损失，此外还可以要求经营至赔偿价款或者接受服务的费用的三倍的赔偿，增加的赔偿不足500元的，为500元。一、欺骗消费者如何补偿经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。二、假货可以索赔多少假货可以索赔价款或者接受服务的费用的三倍，如果索赔金额不足五百的，为五百元。根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人

2023-03-15

462人看过
强制执行
海外代购遭遇假货如何维权

外代购成为新型一代的趋势，相关问卷调查到，超过七成买家在海外代购(以下简称“海-代”)被坑后，自认倒霉，觉得无法维权。在海-代过程中，代购时间过长成买家遇到最多的坑爹行为，占比达到68%，其次“结款时发现邮费超级高”、“完税后加上邮费等其他开支，货品高于国内售价”让大约二成买家无法接受。另外也有小部分买家买到破损商品，甚至假货。消费金额调查数据显示，买家平均一个月用于海-代、海-淘的消费金额大多数在100元以下，占比高达59.09%。而消费金额在“100-500元”、“500-1000元”的买家占比则均为18.18%，两者合计占比超过三成。海-代消费千元级别以上的买家则是少数派，占比不到5%。消费类型在海-代过程中，调查结果显示：化妆品护肤品最受欢迎。这些海-代买家大多数将消费花在了化妆品护肤品，这个比例超过了七成。而电子产品则位居第二，占比为13.64%。此外，婴幼儿产品、服饰鞋类也有少

2023-06-15

388人看过
消费者
消费者在网上购物如何防止假货？

今年的双十一我国的网上购物又刷新往年的记录，这都得赖于互联网的发达和经济的迅速发展，越来越多人喜欢的网上购物极大地便利了人们的生活，但是往往有无良心的商家售卖假货产品，欺骗消费者，那么，网上购物如何防止假货?下面由来为大家简单介绍一下。在传统购物交易中，消费者能够辨别商品是否为真，因此可以用较为相当的价格买到商品;而在网上购物交易中，由于空间的限制，消费者有时不能辨别商品的真伪，因此在用较高价格买到后，自然会异常失望，抱怨网上商品的假货多。为什么要网上购物，某位热衷网上购物人士的话已经回答了这个问题，“网上购物方便又实惠”。实际上方便未必方便，实惠才是最主要的。据周围有过网上购物经验的人士反馈，绝大多数人是因为价格的原因才进行网上购物的。人们进行网上购物，一句话，是冲着便宜去的。既然抱着这样的心理去购物，就难免被网上某些价格超级优惠的商品吸引。既然要便宜的，那卖家只好拿假货来卖;双方都心甘

2023-02-16

184人看过

法律综合知识
消费者如何依法维权以应对虚假宣传

一、消费者如何依法维权以应对虚假宣传虚假宣传赔偿消费者维权的方式如下：根据《消费者权益保护法》相关规定，遭遇不实宣传消费者可以采取以下方式维权：1．与经营者协商和解；2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3．向有关行政部门投诉；4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5．向人民法院提起诉讼。二、虚假宣传怎么写起诉状1．原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；2．被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；3．诉讼请求，事实与理由；4．原告应当提供的证据和证据来源，证人的姓名和住址也应当提供。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十四条起诉状应当记明下列事项：（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；（二）被告的姓名、性别、工作

2023-11-06

338人看过
侵权行为
消费者遭遇侵权行为应该怎么解决

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。一、在实体店买到假货怎么维权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：第四十八条，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的

2023-03-29

194人看过
公益诉讼
如何应对消费者公益诉讼

1、消费公益诉讼如何定义历史上，公法和私法的划分最早是在罗马法中确立的。法学家乌尔宾认为，公法是与国家组织有关的法律，私法是与个人利益有关的法律。在罗马诉讼中，有私人利益诉讼和公共利益诉讼。私人利益诉讼可以由特定的人提起，而公共利益诉讼可以由不特定的人提起。除法律另有规定外，所有公民均可申请。根据公益诉讼主体性质的不同，公益诉讼可分为广义公益诉讼和狭义公益诉讼。狭义的公益诉讼仅指国家机关以国家名义提起的公益诉讼；广义的公益诉讼包括保护公共利益的私人利益诉讼和纯粹的私人公共利益诉讼。《解释》中的公益诉讼是狭义的公益诉讼，是指特定的国家机关和社会组织根据法律、法规的授权，对违法行为或者可能损害公共利益的行为向法院提起诉讼的制度，要求法院通过审判追究违法者的法律责任，维护社会公共利益。私利诉讼是传统的民事诉讼，是指公民提起的民事诉讼，《民事诉讼法》第一百一十九条规定的法人和其他组织的民事权益受到

2023-05-07

390人看过
承诺
遭遇非法集资应如何应对

1、根据相关法律的规定，非法集资是指以非法占有为目的，使用诈骗方法向社会公众（包括单位和个人）吸收资金的行为；2、遭遇非法集资诈骗，建议报警；3、法律依据：1）最高人民法院《关于审理非法集资刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条违反国家金融管理法律规定，向社会公众（包括单位和个人）吸收资金的行为，同时具备下列四个条件的，除刑法另有规定的以外，应当认定为刑法第一百七十六条规定的“非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款”：（一）未经有关部门依法批准或者借用合法经营的形式吸收资金；（二）通过媒体、推介会、传单、手机短信等途径向社会公开宣传；（三）承诺在一定期限内以货币、实物、股权等方式还本付息或者给付回报；（四）向社会公众即社会不特定对象吸收资金。未向社会公开宣传，在亲友或者单位内部针对特定对象吸收资金的，不属于非法吸收或者变相吸收公众存款遭遇非法集资受到损失谁承担？非法集资参与人应当自行承担

2023-08-17

183人看过

法律综合知识
QQ购物遇到假货问题该如何应对

一、QQ购物遇到假货问题该如何应对QQ购物遇到假货问题该如下应对：首先可以找卖家协商，谁卖假找谁赔；其次向卖家所在的网络平台投诉，网络平台对卖家都有一定的约束力，利用平台进行维权；第三是收集证据向法院进行起诉，利用法律武器保护消费者自身权益。二、举报假货需要什么证据举报造假需要提供的证据有：被举报人和造假地点、造假现场的图片，造假商品的具体信息、经历人的一些证言、网络记录等。不同情况需要的证据不同，一般是准备的越多越好。去举报的话，有关部门也会要求提供一些证据，按照部门的要求准备举报成功率越高。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应

2023-08-13

157人看过
消费者
遭遇中秋月饼质量问题消费者如何维权

由于中秋期间市场活跃，月饼以及其他食品供需旺盛，市场上难免鱼龙混杂。买到质量上乘的产品是人之所愿，但少部分商家由于利益驱使，向消费者出售不合格的月饼或其他食品，严重侵害了消费者的权益。在购物环节，消费者为了避免自己的权益遭受侵害，首先要选择具有食品流通许可证的、正规经营单位。其次，在购买前一定要查商品包装，尤其注意产品的标签标识。按照法律规定，产品标签应当标明下列事项：(一)名称、规格、净含量、生产日期;(二)成分或者配料表;(三)生产者的名称、地址、联系方式;(四)保质期;(五)产品标准代号;(六)贮存条件;(七)所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称;(八)生产许可证编号;(九)法律、法规或者食品安全标准规定必须标明的其他事项。进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书。购买散装食品时，消费者应注意查看在散装食品的容器、外包装上是否标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联

2023-06-14

167人看过