近日，钦州市文华名苑一名业主发帖称，2010年在该小区购买了一套商品房，2014年12月房屋客厅天花板出现渗水。但楼上业主却不配合物业与开发商检查渗水原因，称需要交2000元保障金才能同意检查。如此举动，让文华名苑小区物业、开发商以及房屋漏水业主感到很无奈。碰到如此邻居，究竟应该怎么办呢?

【事件经过】

3月7日，钦州市文华名苑一名业主“淡蓝色星星”发帖诉说了自己遭遇的麻烦事。2010年，该业主购买了文华名苑一套两室一厅的商品房，2011年房屋第一次出现渗水现象，后经过小区物业与开发商的协调处理已经修复。2014年12月，房屋在原位置第二次出现漏水，却遭到了麻烦事：楼上业主不配合物业与开发商检查渗水原因。

据“淡蓝色星星”称，楼上业主是外地人，很难联系上，对方还要求开发商与小区物业交2000元保障金才同意进屋检查。因此，小区物业与开放商互相推诿，未能及时处理房屋的渗水问题。

3月8日，记者来到文华名苑小区物业管理办公室了解情况，值班工作人员莫女士告诉记者，“该名业主反映的情况物业公司已经协调了2个多月，但由于楼上业主不配合，协调工作很难进行”。小区物业负责人吴经理表示，早已将该名业主的情况反馈给开发商，开发商已经将解决的方案告知该名业主。据了解，该名业主所购买的房屋已过了为期2年的质保期，“房子还在在保修期内，出现质量问题，应由开发商负责维修;超出保修期漏水现象如果继续发生，我们物业会尽量协调”。

【法律解读】

记者从文华名苑开发商办公室了解到，目前针对该业主的情况给出的解决方案为：如果出现渗水是原来的位置，开发商愿意为业主承担维修的费用;如果是新的地方出现渗水，则需要业主自行承担维修费用。“但现在的问题是楼上业主不愿意配合检查渗水原因，建议业主能通过法律途径解决这个问题”。

唐律师介绍：“最简单的解决办法，是直接与楼上业主提出诉求协商解决或者通过走法律途径到法院起诉。”据了解，房子超过质保期出现渗水问题可启用公共维修资金进行维护;不过，使用物业维修基金应经专有部分占建筑总面积2/3以上且总人数2/3以上的业主同意。