莫让一纸票据成维权之路绊脚石-法师兄

莫让一纸票据成维权之路绊脚石

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:25:25 76 人看过

近期，新区消保委接到一起消费者投诉，消费者郝先生因提供不了相关商品的有效凭证，导致其维权遇阻；对此，新区消保委提醒广大消费者：妥善保存购物凭证，以免日后维权之路受阻。

近日，郝先生拿着自己新买的T恤衫来到新区消保委投诉反映，上月在华联社区商业中心购买的T恤，前几天取出准备穿着，不料发现衣服的左右袖口不一样长短，郝先生向商家提出换货的要求。

新区消保委接到投诉后和经营者取得联系，经营者表示可以让消费者来调换一件T恤，可是目前这件款式的衣服已没有张先生的尺码，经营者提出可以让消费者来店内调换同等价位另一个款式的衣服。当告知消费者这一情况后，消费者表示既然没有同样颜色款式的衣服，那就退货。经协商，经营者同意为消费者办理退款，让消费者带好衣服和发票前去办理退货手续。然而消费者表示发票已遗失，但目前这件T恤已搞促销多日，双方就T恤的退货价格产生争议，消费者认为其在原价时购买，应该按照原价退货；经营者称消费者没有购物凭证，就无法证明购物日期，也就是无法证明是否在原价时购买，只能按照当前促销价给予退货。

购物发票反映了消费者与销售者之间存在买卖关系，而且承载着购物时间、商品价格、型号等各种信息，消费者办理退货应提供相关购物凭证。因此，新区消保委提醒广大消费者：购物后，应妥善保存购物发票或收据，若使用信用卡消费，还应保存刷卡签购单、对账单，以此维护自身合法权益。

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