1、商业保险理赔流程之报案：及时拨打人保报案电话，工作人员在了解情况之后就会安排专业的理赔专员去事故的现场，根据现场的事故情况进行相应的救助和处理。

2、商业保险理赔流程之事故勘察：专业的勘察员会为客户提供24小时的现场勘察服务，到达事故现场之后就会确认客户的损失情况以及保险责任和各种费用，并且根据情况提供给客户相应的修复方案。

3、商业保险理赔流程之确认修复方案：根据事故的现场情况，帮助客户选择最为便捷、合理的修复方案，比如去哪个修理厂，进行什么样的维修等等，这样就会大大节省客户的时间。

4、商业保险理赔流程之修车：工作人员会根据实际情况来推荐给客户最合适的修理厂，建议车主听取工作人员的建议，这样就可以更方便快捷并且还有所保证质量的将车辆修理好。

5、商业保险理赔流程之提交理赔材料：如果事故发生仅仅是车辆破损，赔偿金额是在万元以下的，也没有让车辆的修理厂在进行代办理赔的案件，工作人员就可以上门收取理赔资料，为车主办理理赔的手续；如果是其他情况的客户，只要把相应的理赔材料交到理赔的网点柜台，柜台就会进行自动处理，在审核结束之后，就会联系上客户。

6、商业保险理赔流程之领取赔款：理赔材料审核结束，案件在结案后，保险公司会跟客户联系，然后提醒车主赔款已经通过银行转账，将赔款支付给客户，完成了保险公司的理赔。

商业险和交强险的区别

1、赔偿的原则不同。根据《道路交通安全法》的规定，对机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。而商业险中，保险公司是根据投保人或者被保险人在交通事故中应负的责任来确定赔偿责任。

2、保障的范围不同。交强险的保障范围广，商业险的保障范围相对狭窄。发生保险事故时，交强险不仅承担被保险人有责任时依法应由被保险人承担的损害赔偿责任，而且还要承担被保险人无责任时其相应的损害赔偿责任。而商业险在被保险人无责任或者无过错的情况下，保险人不承担赔偿责任。

2、具有的强制性不同。根据《机动车交通事故责任强制保险条例》的规定，机动车的所有人或管理人都应当投保交强险。同时，保险公司不能拒绝承保、不得拖延承保和不得随意解除合同。而商业险不具有强制性，投保人与保险公司在自愿、平等的条件下订立保险合同。

《机动车交通事故责任强制保险条例》

第二十一条被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。

第二十二条有下列情形之一的，保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：（一）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的；（二）被保险机动车被盗抢期间肇事的；（三）被保险人故意制造道路交通事故的。有前款所列情形之一，发生道路交通事故的，造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任。

第二十四条国家设立道路交通事故社会救助基金（以下简称救助基金）。有下列情形之一时，道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、部分或者全部抢救费用，由救助基金先行垫付，救助基金管理机构有权向道路交通事故责任人追偿：（一）抢救费用超过机动车交通事故责任强制保险责任限额的；（二）肇事机动车未参加机动车交通事故责任强制保险的；（三）机动车肇事后逃逸的。