首先，楼下住户应当及时取证。

根据《民事诉讼法》第63条的规定，民事证据有以下七种：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录。这里所指的证据种类是指作为证据资料的不同表现形式。如果楼上漏水导致房屋受损的，建议住户采取拍照、录像等方式记录房屋受损情况，用于证明房屋受损的原因以及房屋受损的具体位置和情况。

其次，楼下住户应当弄清漏水原因。

根据《民法典》第288条规定，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：……B屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年…。如果楼上漏水，楼下住户应当弄清楚是人为原因，还是管道破裂漏水所致，亦或是其他原因，不同的原因可能会影响楼下住户该向谁来主张权利。

最后，楼上住户可以先向物业公司反映，由物业公司出面协调，由楼上住户进行修补等措施。

如果物业公司无法协调的解决的，楼下住户可以选择向房屋所在地人民法院诉讼，要求楼上住户进行维修，并赔偿损失。如果房屋在质保期内的，也可以同时起诉开发商。如果是物业公司没有进到管理责任，致使公共部分管道漏水的，也可以同时起诉物业公司。

一、屋顶漏水物业公司是否应该负责维修

房屋漏水若设计存在漏洞，应找开发商解决，若为房屋质量问题，则由施工单位解决，如果开发商和施工单位都找不到，并且已向物业缴纳房屋物业维修基金的情况下，可找物业公司解决，物业公司应该全权负责维修、维护并帮助业主解决漏水的问题，并做好防水工作。房屋物业维修基金是指售房单位在销售商品住房时，依法向购房者根据售房合同一次性代为收取的费用，用于日后对该物业管理区域内的公共部位和物业公共设施保修期满后的维护、大修、更新、改造的储备资金。房屋物业维修资金的所有权归全体业主。因此，若向物业公司缴纳了房屋物业维修资金，那么就应该享有对公共设施维护的权益。

二、因为房屋漏水造成的损失应该由谁来承担

房屋漏水造成的损失如何定责需要根据不同的情况确定，如果是因为楼上住户装修等造成的，应当由楼上住户承担损害赔偿责任；如果是因为人为原因造成漏水，应该由开发商或物业承担损害赔偿责任。

（一）如果楼上业主确因装修或铺设水管造成楼下住户漏水，楼上住户应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。

根据《民法典》（2021年1月1日起施行）第二百九十六条规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。

（二）如果房子还在保修期内，又确信不是人为破坏时，不管是受损业主还是楼上邻居业主，都应及时让开发商进行修补处理。当开发商按业主要求，派人来修补后，仍未解决漏水问题或维修不到位，反复两次后，业主可以自行找人进行维修，费用由开发商来出。当开发商不予理会时，受损业主可以到当地质监部门进行投诉，或将开发商起诉至法院。

（三）如果房屋主体结构、公共部位以及公共设施设备损坏而漏水，需要大修或者公共改造工程才能修复的，可以向物业申请房屋维修基金予以维修。当然，如果业主和物业签订的物业合约中，有约定物业公司对房屋有某些修缮义务的，物业公司也要进行维修。若物业不配合维修，业主也可以将物业公司诉讼至法院处理。