陈小姐向本报热线85188518反映：我装修房子，设计师把我家的卫生间和厨房的位置互换了，设计时他没告诉我这样是不行的。施工后不久就被物业要求整改给停工了，但是那时候我家卫生间和厨房的墙砖已经贴好了。现在我想解除合同，但赔偿问题谈不拢，希望商报帮忙。

装修违反管理规定被停工

今年1月底，陈小姐与杭州中博装饰工程有限公司城西分公司签订了装修合同。装修由装修公司半包，设计费2000元，装修费4万元。

“设计师王先生在设计的时候给我做了户型改造，把卫生间和厨房的位置互换了。因为我家卫生间和厨房是靠在一起的，管道也是在同一面墙里的，换位置也就是左右换一下，设计师认为这样改没问题，我也同意了。”陈小姐说。

2月底，装修开始了，陈小姐也付给装修公司14000多元的首款。但到了3月中旬，她接到了物业公司的电话。

“物业说，我家的装修违反了《杭州家庭装修管理规定》，必须要把卫生间和厨房整改回来，不然不能继续装修。”陈小姐说，“于是我马上打电话给王先生，当时他也承认这样改造是违反相关规定的，但他说这是小事情，他会去解决的。”

陈小姐相信了，可她等了一个星期也没有收到消息。于是，她又向装修公司的负责人赵经理反映了这一情况。“一开始那个赵经理也说这件事很简单，他会帮我解决的。”

消费者向装修公司索赔并要求解除合同

可又过了一周，事情还是没解决。陈小姐说，装修公司提出换个方案，重新施工。但她希望他们赔偿她的损失并解除合同。双方没法达成一致意见。

“被物业停工时，我家的水电已经做好了，卫生间和厨房的墙砖也已经贴好了，我买的坐便器的水箱是内嵌式的，在贴墙砖之前就已经做进墙面里了。”陈小姐道，“如果要返工，墙砖和坐便器的再使用都会受到影响。瓷砖是我花8000元买的，坐便器2000元，我要求他们将这些费用退给我，再加上2000元的设计费，以及厨房和卫生间已付的工程款，一共2万元左右。”

此后，陈小姐与装修公司多次协商，但一直谈不拢。“今天上午，王先生和赵经理一起到我新房里再次协商赔偿的事，他们当场退给我6000元，包括2000元设计费和4000元工程款。”陈小姐说，“同时他们也口头答应我，关于已使用的瓷砖和坐便器，不直接退钱给我，但会换成新的赔给我。但是他们却没有明确告诉我到底要多久才能给我解决这件事。”

装修公司答应一周内赔偿消费者损失

昨天下午，记者联系了装修公司的设计师王先生。

王先生说：“当初我是考虑到陈小姐家的户型结构、采光等，认为这么设计可行才施工的。当时我告诉过陈小姐，卫生间和厨房互换可能会被物业停工。之后我们也有通知她来签一个关于互换的确认单，虽然她没有过来签，但这些她都是知道的。”

对此，陈小姐反驳说：“装修公司绝对没有跟我提过这样做会违反相关规定，会被物业停工的。在被物业停工的前两天，他们通知我去签一个确认单，说是我主动要求调换卫生间和厨房的位置，如果以后出了问题，所有责任要我承担，与‘中博装饰’无关。这样的确认单我当然不会签。”

关于赔偿问题，王先生说：“我们一直在与陈小姐沟通，之前我们先是与物业沟通，沟通失败后又向陈小姐提出帮她重新设计并返工，但她不同意。经协商，今天我们已退给她6000元，并且同意解除合同，重新购买新的瓷砖和坐便器来赔偿她的损失。这个过程大概需要一周左右。”

对此，陈小姐表示接受。