调解结果:
接到投诉后,市消保委旅游专业办与该旅行社取得了联系,旅行社方面表示以上如此乘车安排的确是不得已,返程票非常紧张,坐进用餐车厢还是另加了费用才购买到的。市消保委旅游专业办认为尽管该旅行社是不得已而为之,但其安排已构成严重违约给游客造成了损失。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第十二条规定,旅行社安排的交通工具,因交通部门原因低于合同约定的等级档次,旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。最后经协调,该旅行社对给游客带来不便表示歉意并同意补偿范先生等300元/人。范先生等表示接受此处理结果。
消费提示:
返程票务紧张并不能成为旅行社的免责理由。为保证整个旅游行程顺利进行,旅行社应提前做好票务预订工作,按照合同约定的交通方式提供相关服务。在纠纷发生时要按照旅游行业相关规定对旅游者做出赔偿或补偿而不是逃避责任。旅游者对于旅行社的严重违约行为有获得赔偿的权利,必要时可向相关旅游行政部门投诉解决。
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违约金是指合同一方或双方违反合同约定的义务或责任时,应向另一方支付的金钱或金钱替代物。在合同违约的情况下,违约金通常是一种违约的惩罚,用于弥补对方因违约行为而遭受的损失。 需要注意违约金的具体金额和支付方式,以及是否符合合同条款和相关法律法... 更多>
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餐厅未告知包厢费却事后收取合法吗河北在线咨询 2022-11-02经营者虽有权自主确定属于市场调节的价格,或在政府规定的指导价幅度内制定价格,但也不得随意定价,滥收费用。经营者对其商品或者服务应当明码标价并公布有关情况,不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。餐馆既未明码标价,也未事先告知,消费过程中也不予提醒,待消费完毕后,向消费者收取包厢费,属于欺诈行为。即使餐饮业确有此惯例,也只能说明这些餐饮业都在从事这种价格违法行为,并不能成为餐馆经营者
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用餐馆业的包厢费合法吗?餐馆收取包厢费的情形应属于合理手续行为安徽在线咨询 2022-02-15经营者虽有权自主确定属于市场调节的价格,或在政府规定的指导价幅度内制定价格,但也不得随意定价,滥收费用。经营者对其商品或者服务应当明码标价并公布有关情况,不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。餐馆既未明码标价,也未事先告知,消费过程中也不予提醒,待消费完毕后,向消费者收取包厢费,属于欺诈行为。即使餐饮业确有此惯例,也只能说明这些餐饮业都在从事这种价格违法行为,并不能成为餐馆经营者
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