2010年11月22日,消费者张先生到德清县消保委投诉,说他一年前买的一件皮衣使儿子和老婆都受了伤。软软的皮衣也能成伤人利器吗?经过了解,事情真相原来如此:
张先生是某品牌服装专卖店的常客,2009年11月的一天他又在此店看中了一件3000多元的皮衣,因为满意其袖口袋口门襟等多处内含有钢丝(外包塑料)定型的新功能,马上买了下来。一段时间后因钢丝断裂拿回专卖店返修过。今年11月的一天,穿着这件皮衣的张先生在抱起儿子时,因袖口钢丝断裂外露导致孩子脸部划伤。
张先生找到商家交涉,因已过了商家承诺的“三包”期,只补偿了100元优惠券,同时商家答应再次免费返修,使钢丝不再外露。
返修回来后没几天,张先生的妻子在拿皮衣时又被袖口断裂外露的钢丝划伤手背。再次找商家交涉无果,张先生于是向消保委投诉要求赔偿。
消保委召集双方调解,商家理由是:衣服已过“三包”期、前一次已给予100元的优惠券赔偿、也曾对张先生有拆除钢丝的建议而不为他所采纳,所以责任不在自己,不愿赔偿。
该县消保委认为虽然皮衣已过商家承诺“三包”期,但屡次出现定型钢丝断裂外露伤人,且返修后再次伤人的情形,说明此衣的确实存在质量安全问题,商家应承担一定责任。
最后,双方协商由消费者在商店另选一件衣服,给予5折优惠作为赔偿。消费者表示同意。
冬至将到,现在正是人们购置冬衣的旺季,为此,德清县消保委提醒广大消费者:购买服装,不光要考虑到样式、色彩、品牌、价格和甲烇含量,也不要太迷恋于以前没有的所谓“新功能”,还更要注意到它的安全性,要仔细检查其各种配件是否留有安全隐患,不要让给人们护体送暖的服装成为伤人的“凶手”。同时,建议商家要收集新开发商品出现的问题,特别是安全问题,及时反馈给厂方,以避免出现更严重问题。
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承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。承诺应当具备以下条件: (1)承诺必须由受要约人作出; (2)承诺须向要约人作出; (3)承诺的内容须与要约保持一致; (4)承诺必须在要约的有效期内作出。... 更多>
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