商场七天无理由退换货规则-法师兄

商场七天无理由退换货规则

来源：法律编辑整理时间： 2022-07-31 14:36:50 85 人看过

商场七天无理由退换货规则是指消费者通过网上、电视等方式购买商品后，从收到商品之日起7天内可以退货，并且不用说明理由。不可以七天无理由退货的商品有鲜活易腐的，定制的等。

一、商场七天无理由退换货规则

商场七天无理由退换货规则：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

现在网购产品，卖家包邮运费一般由买家承担，因为退货并不是因为商家商品的质量等原因，但是现在卖家在卖产品前，都购退货保险，所以不用买家出费用，但是如果是大件货物可能超出保费，这时在购时就要和卖家协商好，如退货的费用问题。但是如果是因为商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家承担运费。

二、哪些商品不可以七天无理由退货

1.消费者定做的；

2.鲜活易腐的；

3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4.交付的报纸、期刊。

三、无理由退货的具体流程

具体分为四步：

1.选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知；七日期间自签收的次日开始起算；

2.网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息；

3.消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证；

4.网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

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