中国的物业管理服务伴随着商品房的产生而产生，已走过20年的发展历程。但由此产生的问题是，许多物业管理公司隶属于房地产开发商，实质上成为开发公司的一个部门，而难以明确究竟应该为谁服务，其存在的价值到底何在？所以，目前物业公司的经营大面积亏损，大部分要靠开发商予以补贴，这个行业似乎天生就是一个亏损行业。

那么，物业管理行业到底能否盈利呢？记者近日采访了华新网络物业服务有限公司总经理张文谦，且听他来揭开物业管理稳赚不赔的奥秘。

服务标准由收费标准决定

要进行物业管理，首先应该还其本质。物业管理费的决定权在于市场，而不在于开发商；物业管理标准是由收费标准决定的，因为提供不同的物业服务，必须配置不同数量的人力，进而造成不同的成本。但这两个物业管理中的基本常识在前十几年却得不到认同，物业管理服务更多地成为开发商销售房子的工具和手段。

张文谦坚持认为，物业管理是个稳赚不赔的行业。市场决定了收费标准，而收费标准又决定了服务标准，这就如同家庭聘用的保姆一样。保姆可以按照市场行情和为雇主提供的服务内容获得报酬，养活自己及家人；物业公司实际上就是社区的保姆，如果公司经营也能像保姆市场一样随行就市，那么物业公司也就会像保姆一样稳赚不赔。当然，这种盈利只能是微利的，必须靠服务和经营规模的扩大，才能产生更大的经济效益。

谈到物业管理服务的规模和效益，同样需要跳出原来的物业管理经营模式，不能像以前那样逐个小区地占领市场。物业管理与服务已经成为一种社会需求，而不再是想不想要的问题。规模、效益和成本的增长关系也许并不成正比例，相对而言，收入是固定的，投入则是无限增长的，而随着需求的增长，就得靠增加投入来平衡。为此，必须实现物业管理的标准化，也就是将固定收入的服务项目标准化，让物业公司的管理工作量化，降低成本。

网络社区服务是利益增长点

新经济是科学技术发展的结果，更是一种不可抗拒的力量，改变了一个国家的发展进程。所有新经济带来的不可思议的变化都是网络带来的，任何一个传统行业都要考虑如何与网络对接。

现代物业管理公司应该立足于为社区住户服务，瞄准住户年均消费支出总额，从而增加收入地将社会所有资源搬到社区，将小区配套设施改造为配送中心，进而形成这样一个观点：物业管理是基础工作，社区服务才是利益的增长点。

正是基于这样的认识，华新国际与其它合作伙伴专门注册成立了网络物业服务公司，投资5000万元人民币，推出物业管理软件和社区服务电子商务软件支持这种服务。他们将争取在3年内拿下100个小区的管理，吃掉传统的商业服务企业；同时还决心将物业向产业化的方向发展，在今年11月份成立物业管理集团。

每一个成熟的开发商都已真切地认识到，今后房地产业的竞争只集中在两点：设计和物业管理。十年后，物业管理更将成为维系房产品牌的关键，谁能领先一步将传统的物业管理与现代的网络技术相结合，谁就能占领广阔的物业管理市场，甚至成为这个行业的巨无霸。