新《保险法》规定“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。”据此，即便保险案子属于“情形复杂”，保险公司也须在三十日内做出决定，并将结果书面通知客户。新法还明确，对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内应支付赔款;对不属于保险责任的，则应当自作出拒赔决定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

也就是说一般保险的理赔计算答复时间时三十日。保险理赔的情形主要有以下几种：

先予支付：

新法第25条规定“保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付;保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。”这一条进一步体现了以人为本的宗旨，从客户利益出发，考虑到急需资金的情况，将保险保障的意义落到实处。专家认为，在理赔速度方面的定量规定，将有望极大缓解“投保容易理赔难”的现状。

一次性通知补充材料：

新法第22条第2款规定“投保人、被保险人或受益人索赔后，保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。”

相比较旧法，该条款增加了一次性和及时的要求，从法律上避免了保险公司多次要求客户补充材料的情况。当然，专家也提示，尽早尽快地提供完整资料，是及时得到赔付的保证。关于所需提供的资料，可以在保险合同中找到也可以电话咨询保险公司。不过也不是所有保险都是一样的时效，比如意外医疗险理赔就不同。

意外医疗险理赔时间期限：

一般意外医疗险是当次事故在一百八十天内的治疗费用，超过一百八十天的一般是不赔的。保险理赔的时效是两年。即发生保险事故后应在两年内提出理赔申请。过了两年再不申请，视为放弃权益。保险公司应在接到理赔申请后一个时间内(好象是一个月)内做出是否理赔的决定并通知申请人。

影响理赔效率的因素

：

（

1)当天的保险公司的人员配备

（2)理赔时报案人提供的资料是否齐全

（3)理赔事件的复杂性

（4)合同相关人

保险是为了防患于未然，保险已经不是有钱人的专利，而是社会大众都可以受益的社会性产品，投保就是为了买一份安心与多一份收入，如果在保险过程中出现保险需要理赔的事项，一定要注意在保险理赔时效内进行理赔，如果超过期限了很可能会受到损失。