需要根据车主投保的保险产品判断。如果车是以车为保险标的投保的,抵押车的理赔流程和非抵押车的理赔流程相同。如果车主是以人为保险标的投保的,虽然抵押车的理赔流程和非抵押车的理赔流程大致相同,但是受益人是贷款公司。
以人为保险标的投保的:车主出险后,需要联系保险公司报案,保险公司会根据情况列明索赔单证,由于保险公司整理、递交索赔单证,再由保险公司审核单证,如果单证齐全,保险公司会将理赔款交给受益人,也就是贷款公司。
以车为保险标的投保的:车主出险后,需要联系保险公司报案,保险公司会派遣理赔人员前往现场勘察,理赔人员会将事故车送往指定的修理厂定损。
定损单出具后,由车主签收审核索赔单证。由保险公司审批后,车主领取理赔款修车。
一、交通事故赔偿处理流程
交通事故保险理赔流程如下:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
1、报案在出险后,客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后,会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》;
2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证;
3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告书上签收后,将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科;
4、理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核;
5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报;
6、赔付结案。
二、对方车全责走保险流程
发生交通事故后保险理赔流程:
1、报案在出险后,客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后,会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》。
2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。
3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在出险报告书上签收后,将黄色联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。
4、理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。
5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。
6、赔付结案。
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