商家忽悠消费者-法师兄

商家忽悠消费者

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:51:49 123 人看过

去年5月，刘女士买了台上网本，近日发现电源总是接触不好，因为买了还不到一年，所以刘女士把上网本送到了厂家的维修站。维修人员说，需要换个电源，让刘女士交200元钱。刘女士很奇怪包修期限没过，怎么还得花钱?维修人员告诉她，电源只包修半年，超过6个月就属保修，需要支付维修费。难道保修与包修不一样吗?带着刘女士的疑问，记者咨询了律师。

律师介绍，保修与包修区别很大。国家工商管理局制定了《部分商品修理更换退货责任规定》，也就是人们常说的新三包规定。三包，是指经营者对消费者购买产品后应当承担的包修、包换、包退责任。其中的包修，是指商品在三包有效期内(一般为一年)，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。保修则是指非三包商品在生产者规定的一定期限内，或者三包商品除去第一年以后的一定期限内，经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费，但不能收取维修费用的维修服务。通俗地说，如果不是消费者个人原因造成的，包修是免费的，而保修却可以收费。

针对刘女士的遭遇，律师说，上网本属于微型计算机，是国家规定的实行三包的商品之一，其电源也是实行三包的主要部件，目前还在一年的保修期内，《消法》第45条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

据此，刘女士可向生产厂家要求免费更换电源，如果对方不同意，刘女士可向消协投诉，或以诉讼的形式来维护自身权益。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

产品
部分ＩＴ产品电视直销忽悠消费者

2007年，由于居高不下的投诉率，手机产品俨然成为电视购物业的耀眼明星。从蜂起的舆情来看，电视购物已招致众多消费者不满，尤其是强化功能宣传的数码、手机等产品，公信力越来越低。事实上，自2005年起，电视购物就已经被划入国家工商总局发布的消费投诉“重灾区”。相关消费投诉中心的统计表明，有关电视购物的投诉一度高达每年2000件以上，平均每天6起。从减肥药、丰胸霜、甩脂机、增高鞋，到手机、电脑、笔记本、数码相机，如今，越来越多的ＩＴ产品进入电视购物业。此举将给ＩＴ行业发展带来哪些影响？给ＩＴ消费者带来什么？电视购物信任危机凸现早在1992年，电视购物业就已登陆中国，但影响甚微。1996年，舒亦康、帝威斯、百思得等第一代电视购物机构的兴起让众多的电视媒体嗅到了其中的商机。到1998年，电视购物突然呈井喷式发展，遍及28个省市，市场规模达到了26亿元。据统计，当时电视购物的公司不少于560家，销售额

2023-06-07

394人看过
消费者
评论：广告的忽悠，不该消费者买单

据上海市工商局披露，因构成虚假广告，佳洁士双效炫白牙膏被处罚603万元，这也是目前我国针对虚假违法广告开出的最大罚单。为追求更大利益，虚假违法广告不惜蒙蔽消费者，明目张胆骗取消费者信任购买。全媒体时代，电视和网络助推广告宣传，让虚假违法广告的影响更加恶劣。明星代言、杜撰或放大不实功效，广告忽悠成风，不该消费者买单受害。社会主义市场经济，诚信才是根本，广告的忽悠，必须被负责。上海市工商局的调查到，佳洁士双效炫白牙膏在画面中突出的美白效果是后期通过电脑修图处理生成，全然不是牙膏的实际美白效果。就是这P出来的功效，不断忽悠着消费者上当购买。有业内人士表示，牙膏的主要作用就是清洁，偶尔有防酸或脱敏的功能，而美白作用其实很难做到。如果商家需要在广告中宣传牙膏功效，必须依照国家《功效型牙膏标准》出具功效作用验证报告。而广告市场里，宣传牙膏美白效果的绝不只佳洁士一家，可见，在消费者不知不觉中，广告忽悠已

2023-04-24

442人看过
消费者
“消准字”与“国药准字”——消费者不能随便被“忽悠”

2007年7月23日，沈大伯拿着药膏到干窑工商所投诉：7月22日他因为夏季皮炎发作，在天凝镇某大药方要求购买用于治疗的药膏一支，药店导购员向他推荐了某品牌药膏一支，价值14元，并称此药膏是新产品，治疗夏季皮炎的效果比市面上常见的药膏要好很多。因为将信将疑，沈大伯回家后仔细查看了该药膏的说明书，却发现其批准文号是消准字而不是常见的国药准字。消准字一般为消毒产品的批准文号，药品的批准文号一般为国药准字，消毒产品不得宣传疗效。工商人员陪同沈大伯来到大药房，要求调换给沈大伯批准文号为国药准字的药膏一支。由于先前购买的药膏尚未拆封使用，药店同意调换价值12元药膏一支，并找还沈大伯2元；工商人员还对导购员进行了批评教育。

2023-06-07

294人看过
消费者
美发被忽悠消费过万元

56岁的张先生，家住宁波灵桥小区。不久前，他到家附近的一家美容美发连锁店理发，工作人员给张先生洗完头后，为其做了一些简单的按摩。按摩过程中，工作人员表示，张先生的颈椎、肩椎等部位有着不同程度的劳损，建议他办一张5000元的充值卡，就可以享受店里专业的按摩优惠套餐，可以缓解各种毛病，对身体有好处。一听5000元就能治疗这些腰、肩部的老毛病，张先生掏钱办了卡。工作人员看张先生掏钱如此爽气，又接着说，当天店里有北京中医大学的老师坐诊，让他过去试试。诊过脉，老师说，张先生的气血不和，他们有调理药水，可以帮其调理气血，还能护理肠胃。他们也没有跟我说价格，我就以为是包含在套餐里的，就让他们做了。张先生说，工作人员先后拆了3种不同的药水，说是分别治疗不同部位的，接着，他们将张先生的全身抹上药水，并用热毛巾敷在其背部，为其按摩。不一会，张先生感觉身体发烫，可老师表示这是正常现象，是旺气血的。几分钟后，感到

2023-06-07

193人看过

消费者
游击队揽活频频出怪招家装打包价来忽悠消费者

黄金周后，家装逐步进入旺季。市场上大小装饰公司纷纷出招，与往常“打折”、“送设计”不同的是，目前市场上出现了不少家装“打包价”，即按房子套型或每平方米面积报出“封顶价”。但业内专家提醒消费者，所谓的“打包价”，用行内话讲是“低价套头，高价砍人”。日前，一次规模不小的家装展会上，记者发现一些装饰公司推出“打包价每平方米300元”，“二室一厅26000元、三室一厅34000元捆绑价”。现场有位自称资深项目设计师告诉记者，尽管装修之初消费者都会得到一份报价单，但最终要花多少钱，消费者心里肯定都没底。尤其是再遇到一些家装公司的“暗箱操作”，装修分项计费等，不知会让消费者掏出多少冤枉钱。他们推出封顶“打包价”装修，就是让业主装潢前就知道要花多少钱。有咨询者发问，如果每平方米300元报价，是否100平方米的房子装修总费用就是3万元，那位设计师表示肯定。对于家装市场上出现“打包价”这一新提法，南京市一家

2023-06-05

215人看过
风险投资
专家招商不仅仅是忽悠

招商对于中国企业来说太重要了，特别是对于没有自有渠道和终端的中小企业来说，更是关系生死存亡的大事。因为经销商资源的短缺，招商大战已经演化为企业间竞争的焦点，竞争日益激烈，招商力度越来越大，成效却越来越小。过去，只要能够开发个新产品，一次性圈个几千万并非难事，现在能完成几百万，就已经不容易了。招商真的有那么难吗？实际上，与招商难相对应的是，国人的闲钱越来越多，投资热情越来越高，可供选择的投资品却非常有限，房地产、股票、国债、邮票、黄金等有限的几个投资品种很难满足人们的投资需求。在大家商业意识不断增强的今天，投资做产品经销或者代理成了一种必然的选择。正如一位准经销商先生所言：“不是我不想投资，也不是惧怕风险，关键是从事什么行业，经营什么产品，选择哪个品牌？现在社会上流行的虚假投资信息遍地都是，谁能为我指点迷津？”专家为您来导航对此，笔者有一点切身感受，或许对有关企业和希望投资做些生意的准经销商

2023-06-06

162人看过
律师事务所
办消费卡莫被“解释权”忽悠

口头协议让几百元差点打水漂他们让我去续费，如不续费之前交的钱全部冻结。近日家住高新西区的郭女士投诉。去年4月她和朋友一同办理了此张会员卡，一年内共去消费了8次，最近，会所工作人员通知她前去换卡，可当她拿着卡去到这家会所时，却被告知如果不及时充值，卡上剩下的几百元钱将被冻结。办卡时他们并没说必须一年内花完，如果有这个条件我是不会办的。并未在卡片上找到任何规定年限的说明，而会所在郭女士办卡时也没有出具任何协议。随后，郭女士找到会所方，我们的广告传单上写得很清楚，5000元以下的充值有效期为一年。因此，会所方坚持郭女士需再交1000元，才能让郭女士继续使用会员卡。当时是否签订任何协议，相关负责人解释，在办卡时工作人员肯定已经口头告知过，但由于当时为郭女士办理会员卡的工作人员已经离职，现在已无从考证。最终经过记者协调后，会所方同意退还郭女士卡上的余额。律师提醒：办卡莫被解释权忽悠消费者在办理各种会

2023-06-07

61人看过
消费者
家电设“陷阱”忽悠没商量

随着天气的逐渐转凉,荆州的家电销售也火爆了起来。近段时间,我市各大卖场促销活动不断,可是消费者真的得到实惠了吗?不少网友表示,在购买家电时,销售员常常利用消费者相关知识缺乏、警惕性不高,采用虚设原价、概念忽悠等手段设置陷阱。家电消费陷阱到底有哪些,消费者又该如何选购家电?近日,记者针对消费者常遭遇到的消费陷阱问题,采访了荆州市家电行业管理办公室行政审批科的工作人员沈明。他向记者介绍,目前的陷阱主要有虚设原价、概念忽悠、促销产品以次充好、特价产品限量促销、赠品售后服务缩水等五个方面。消费陷阱大盘点:虚设原价实为折扣陷阱家住红门路的杨女士于今年1月去某家电卖场想购买一台55英寸的液晶电视,随后看中一款合资的产品,当时卖场的标价为29999元,经过一番讨价还价,并且将赠品以价格抵消之后,孙女士最终以23000元成交。原以为购买这台55英寸液晶电视节省了7000元，可杨女士回家上网一查,发现这款5

2023-06-07

130人看过

消费者
消费者购买安信地板被忽悠获赔两万元

本来冲着品牌，欲购买优质不加色地板，谁知安装后竟然出现鼓泡现象。经比对，发现自己购买的地板竟是贴木地板。杨先生3月中旬向武昌水果湖工商所投诉称，去年6月28日在中北路安信地板专卖店，订购重蚁木类木地板，其中一种规格为758×125×18mm，每平方米单价为362元。去年12月底，他欲签购物合同，商家称原订地板货源紧张，但已向上海组织了另一批货源，这批地板也是重蚁木类木地板，不过规格是909×125×18mm，是加长版的，价格稍高，在原单价基础上需再加20元。杨先生出于对商家的信任，签订了购物合同。今年3月7日地板安装完，两天后杨先生发现，木地板竟有漆膜鼓泡现象。他当即向该专卖店反映，并拿剩下的地板尾料到小东门另一专卖店对比，得知自己家安装的重蚁木类木地板有问题。水果湖工商所调查发现，安信重蚁木类木地板在宣传资料上称，绝对一级板材、不加色，而杨先生家的木地板横切面明显可看出加贴了一层木板。该

2023-06-07

56人看过
消费者
小心团购陷阱消费者参加“购房团”被忽悠

日前，孙女士在路边收到一份出售海景房的宣传单之后动心了，交付2万元定金后，想退房却被告知不可以。长春市消费者协会提醒消费者在参加购房团时要谨慎，以免带来不必要的麻烦和损失。日前，孙女士在路边收到一份出售海景房的宣传单广告，有山、有海，可实地看房，首付又不高，看了以后很动心，便参加了去山东一购房团。在去之前，从宣传单信息和服务人员处得知：只要交500元看房费，来回路费、吃住全免，购房成交后，500元钱退回。当4月9日到达地点后，服务人员告知只有一上午的时间，下午就要返程，可售房处并未让该女士等人进行看房，只看到了沙盘，在销售人员多方劝说之下，按照要求先后交付了2万元定金。当时孙女士说她只能交出1000元，售方说1000元也行，但在双方签定了认购协议后，服务人员一再说得补齐2万元，不然就要受损失。孙女士没有考虑更多就让家人又汇来定金1.9万元钱，但当孙女士回到长春后发现所交定金凭证、看房费收据

2023-04-22

236人看过
律师事务所
法律不允许商家打“忽悠牌”

前不久，申城很多上班族的电子邮箱里，都收到了朋友转发的肯德基超值星期二特别“秒杀”电子优惠券。券中，原价64元的“外带全家桶”仅售32元。当很多人赶到肯德基门店试图享受这一优惠时，不料店方以“假券”为由予以拒绝。如今，商家发放优惠券十分普遍，而消费者也趋之若鹜。可当消费者要求兑现时，商家会生出各种理由拒绝或引诱消费者掉入循环购物的陷阱中。法律界人士认为，商家拿优惠券忽悠消费者是法律所不允许的，应当给予处罚。优惠券风声水起来势凶猛近日，白领张小姐在上班的写字楼里免费领取了一份都市消费信息杂志《胡椒蓓蓓》，该杂志收集了上海地区各种美食、美发美容、商铺的优惠券，多达百张。据了解，《胡椒蓓蓓》是一本免费派送的优惠券大全，其核心目标人群也是都市白领女性，直接向写字楼派送，在便利店、购物场所也能方便取阅。如今的优惠券可谓包罗万象，不仅有时下流行的美容健身券、体检券、加油券，还有电影券、面包券、套餐券，

2023-06-04

254人看过
管制
养生馆忽悠消费怎么办退款

一般的诱导不是违法行为也不是犯罪行为，因为营销的目的就是希望没有消费打算的人进行消费，或者使消费愿望不是很强的人进行消费。当然，使消费者陷入错误认识并且出分了自己的财产则可能会构成诈骗。《刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

2023-03-19

139人看过

产品
理财产品调查：三成消费者被银行销售忽悠

近日，中消协发布对理财产品的消费调查，针对消费者购买理财产品投诉情况进行消费提示。而记者获悉，调查数据显示，三成消费者曾被银行销售忽悠，购买理财产品后因被销售误导出现不赚反赔的情况。同时，中消协表示，央行、银监会成立12363金融消费权益保护咨询投诉电话，目前已在广州等地试点。消费者在遇到银行理财消费纠纷时，可拨打12363投诉。25万理财损失近12万网名为LONG-CN的消费者在对某银行的投诉中写道该银行专家理财使我一年25万损失近12万。据悉，在中消协的调查中，发现很多消费者都投诉购买银行理财产品出现巨亏的情况。该调查显示，超过三成的消费者都经历过银行的销售误导，银行在销售理财产品过程中未进行任何风险提示;而在银行代销的产品中，把保险(放心保)当银行理财产品误导销售的比例高达39.42%。据中消协相关负责人介绍，多数银行人员销售时避重就轻，只谈高收益不讲风险，宣称能保本，收益高，额度有

2023-06-07

186人看过
消费者
三洋洗衣机用“空气洗”衣服厂家大打“概念牌”忽悠消费者

广州的吴女士自认火眼金睛，却直呼不会选洗衣机。日前，吴女士想买台洗衣机，但到家电卖场转了一圈，面对洗衣机厂家推出的超声波洗、空气洗、蒸汽洗等众多新型洗衣机，她顿感无所适从；而各厂家促销员天花乱坠的宣传，更让她晕头转向。最终，吴女士空手而归。洗衣机厂家大打概念牌的营销手法由来已久，且有愈演愈烈之势。其中，不少洗衣机所谓的新功能，大都是宣传噱头。11月2-3日，南方农村报记者走访市场，踢爆洗衣机行业的概念忽悠。●忽悠一：不用洗衣粉的洗衣机更健康●踢爆：机箱内早已放置浓缩洗涤剂11月2日，南方农村报记者以消费者身份来到某大型家电卖场，当进入三楼洗衣机展示区域时，顿有眼花缭乱之感，国产品牌海尔、金羚、小天鹅、美的；合资品牌LG、三洋；独资品牌西门子等的各式产品争奇斗艳。洗衣机市场的竞争激烈程度可见一斑。在上楼间隙，南方农村报记者发现电梯两侧都贴上了三洋变频电解水洗衣机的宣传广告。于是，记者上楼后径

2023-06-07

73人看过