连日来，陆续出现东芝电视出现竖条门的报道引起了社会的广泛关注，济南又有数名消费者向记者反映，花万余元购买了东芝液晶电视，看了一段时间之后液晶屏幕上都出现了一条或者两条彩色竖条，其中有的消费者更换了另一型号的东芝液晶电视，也同样遇到类似故障，目前这些消费者均强烈要求退货，但东芝电视的答复却都是，只能换，不能退，而更换的新电视价格远远低于消费者最初购买电视的价格。

不满

用户王女士：换一台新东芝电视还要补交5000元

家住建设路的王女士反映，2007年8月25日，她在济南一家电卖场花1.23万元购买了一台东芝42WL68C液晶电视，销售人员推荐说：就凭这么高的价位，质量绝对没有问题。

到了2009年6月，这台东芝液晶电视的屏幕两侧都出现了浅红色的竖条，刚开始的时候，王女士觉得可能是电视信号的问题，就一直没去管它，但屏幕上的这两条竖条也一直没有消失。2009年9月，王女士去隔壁邻居家时，发现邻居家的国产液晶电视并没有出现竖条，很显然，自己家电视上出现的竖条并不是电视信号问题。

其后，王女士拨打了东芝电视济南售后服务的电话，但对方告诉王女士，该液晶电视的保修期为两年，目前已经出保修期一周时间了，所以虽然可以换一台另一型号42XV500C的东芝液晶电视，但必须要再交5000元。

王女士马上去家电卖场询问东芝42XV500C液晶电视的价格，被告知目前这一型号的液晶电视在卖场里只剩下样机了，8000多元就能买到。让我们交5000元换一台8000元的电视，我们肯定不愿意。王女士说。

于是，王女士拨打了东芝电视总部的电话，最后给的答复是交2000元换一台型号为42XV500C的液晶电视，对于这一解决办法，王女士并不同意，之后东芝就再也没有主动找过王女士。

无奈

用户杨女士：只要开着机屏幕两侧都有竖条

家住伟东新都的杨女士反映，2008年6月，她购买了一台东芝46XF300C液晶电视，到了2009年春节前后，这台液晶电视屏幕的两侧都出现了竖条，当初只是开机的时候有，到后来只要开着机屏幕两侧都有竖条。

2009年5月，屏幕上这两条竖条已经变得很粗了，杨女士拨打了东芝电视济南售后电话，维修人员检查后表示，这台液晶电视确实有故障，可以换一台东芝46XF500C的液晶电视，当时杨女士就想退货，但维修人员说，只能换货，不能退货，无奈之下，杨女士就答应了更换电视。

到了2010年2月，这台更换的液晶电视屏幕上也同样出现了竖条，东芝电视济南维修人员检查后，表示，这台液晶电视也存在故障，公司的处理办法是，再给杨女士换一台不同型号的液晶电视，大约价值八九千元。这一次杨女士坚决不想换机了，强烈要求退货，但维修人员却称，根据公司的要求，只换不退。之后东芝就不给杨女士回复了，这件事情一直拖到了现在。

恐怖

用户王先生：竖条在液晶屏幕上飘来飘去

我跟记者报道的吴先生购买东芝电视的遭遇几乎是一样的，只不过我那台电视上的竖条更恐怖。7日，家住济大路的王先生告诉记者，他是于2008年1月购买的东芝46XF300C液晶电视，当时也是花了1.9万元，看了几个月之后，屏幕上就开始出现竖条，有时候是一条，有时候是两条，竖条有时候是出现在屏幕两侧，有时候则是出现在屏幕中间，并且在屏幕上飘来飘去。

在2009年2月，王先生找到东芝电视济南售后点，维修人员检查后，承认是产品本身质量的问题，并为王先生换了一台东芝46XF500C的液晶电视。王先生当时就想退货，但维修人员称，厂家有规定，这类故障电视的处理方法只换不退。

今年春节前后，这台东芝46XF500C的液晶电视屏幕同样也出现了竖条，而东芝的维修人员检查后，还是表示该产品出现了质量问题，可以换一台另一型号价格为八九千元的液晶电视。而王先生早已不信任该品牌电视的质量了，便坚决要求退货，遭到了东芝的拒绝。

○消费者呼声

强烈要求东芝召回问题电视

本来以为我这台电视出现故障仅仅是个例，但通过媒体，我们才发现，东芝液晶电视的屏幕原来普遍存在竖条的故障，那么既然这么多电视都出问题了，我就想质问一下东芝：为什么你们不及时召回这批问题电视呢?家住建设路的王女士气愤地说。

家住伟东新都的杨女士表示，作为消费者，她可以接受厂家进行换货的处理，但现在的问题是，这么多东芝电视的液晶屏幕上都出现了竖条，就说明这是一个普遍的质量硬伤，东芝应该召回这些问题产品。

目前，遭遇东芝电视竖条门的省城消费者都将把自己的遭遇集中向山东省消费者协会投诉。