有人要喜结连理,有人为老者祝寿,有人给孩子庆生,如今随着生活水平的提高,很多市民为了风风光光地办喜事,都乐于在酒店订上几桌,召来亲朋好友相聚。但是,订餐前的准备工作有没有做好,则是一个不容消费者忽视的问题。
记者在调查中发现,我市各酒店都有与普通订餐者口头约定的做法,对于一桌两桌的客人来说,口头协议既简单方便又利于临时变更。但是,在消费者预订婚宴之类的大型宴席时,则极少有酒店主动与消费者签订书面协议,以此保障双方的合法权益。试想,如果在双方口头约定的当日,消费者因为对方没有履行约定,耽误了大事又凭什么向商家讨要一个说法?
对此,安徽皋陶律师事务所律师殷坪认为,无论是口头协议还是书面协议,原则上都是合法有效的,双方均有其优缺点。口头协议的优点在于简单方便,其缺点就是一旦双方出现纠纷,追究责任时就没有凭据;书面协议的缺点是比较费事,但是签订书面协议可有效保障双方利益,产生纠纷也可根据协议规定进行处理,从而促进协议双方规范行为。殷坪建议广大消费者,对于婚宴、生日宴等规模较大的订餐活动,最好与商家签订书面协议,这是保障消费者自身权益的非常有效手段。
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