近日，记者从省消协房地产行业分会了解到，2011年，该行业分会共受理消费者投诉101件，涉及房地产开发企业66家。其中，定金不退、产权证难办、延期交工等问题成为消费者反映最为集中的热点和难点问题。

合同内容开发商随意变

2011年，市民李先生在我市一开发商处购买一套房子。按照双方认购协议的约定，李先生需支付50%的首付款，等签订正式合同后再办理贷款。然而，当李先生与开发商签合同的时候却发现，其合同内容竟然和原来签的认购协议条款完全不一样。

按照认购协议，我们的房子应该是按平方米买的，可是，合同上填的却是按套卖。也就是说，不管房管局最终测量面积比我们购买的面积少多少，开发商都不会再给我们退钱。李先生说道，不仅如此，购房协议与购房合同上的交房日期也相去甚远，协议上写的是2011年12月31日交房，而合同上却是2012年6月30日交房，如果到6月30日交不了房还可以再推迟3个月。同时，协议上写明的如果开发商不能按期交房，将按照房款的万分之一支付违约金条款，在合同上也被改成了如果不能按期交房，支付万分之零点五的违约金。

这样的购房合同，引起了李先生和其他购房者的不满。但是，开发商却态度强硬地表示，如果李先生不按照他们的合同内容签正式合同，就等于自己放弃了已经购买的房子。如果这样，李先生不仅得不到赔偿，还要为此缴纳一定数额的违约金。在多次交涉无果的情况下，李先生只得憋屈地与开发商签下了合同。

到中介遭遇大忽悠

2011年年初，市民安先生在我市一家房屋中介公司选购房屋，看上了一套棉一小区附近的二手房。但是，考虑到这已经不是自己购买的首套房产，根据我市商品房限购政策的有关规定，二套房的贷款利率较高等问题，安先生还是有些犹豫。中介公司的一位工作人员了解到他一直犹豫不决的原因后，竟然告诉他，他们公司可以帮他作一套假手续，让他仍然按照首套房的优惠政策来购买该套房产。这席话不禁说得安先生怦然心动，当即便与该中介公司签订了购房协议，并支付了定金和中介费，共计1.5万元。

然而，当安先生回家仔细查看中介协议时，却发现里面有一条明确写着：买房者应对提供的购房资料负责，如有虚假，造成的损失由买房者全部承担。当初是他们答应给我做假证明，可是，一旦出现问题，他们却可以利用这条规定，把责任推得一干二净。安先生气愤地对记者说道，在看到协议上的条款后，他便打了退堂鼓，马上找到中介公司要求退房。可中介公司给他的答复却是：要退房可以，但是，5000元中介费不退。

消费提醒：消费者购房还要擦亮眼

根据省消协房地产行业分会提供的相关资料，2011年，该行业分会共受理消费者投诉101件，涉及房地产开发企业66家。在相关投诉中，涉及定金不退的案件有17件、产权证办理难11件、延期交工10件、物业投诉7件、贷款办理7件、中介投诉6件、质量投诉5件、购房款已交未开工5件、面积缩水3件、产权年限不明确3件、违约金不退2件、拆迁投诉2件、其它情况23件。

从消费者投诉的情况来看，房地产开发商存在的问题主要集中在以下三个方面。即，虚假宣传，如对产权年限介绍不清;不具备交工条件，为了逃避违约金的支付强行交工;尚未开工，手续不全先出售等。中介存在的问题主要有介绍房屋情况不真实;买方缴纳定金后，发现情况不属实，想终止合同但不退定金等。物业公司存在的问题则主要是维修不及时，出现质量问题后，开发商与物业公司相互推诿。

针对房产家居投诉中反映出的问题，消协提醒广大消费者，在购房时一定要擦亮眼睛。首先，在购买房屋前要充分了解所选住房的具体情况，如房屋的产权性质、所有权情况、有无抵押等，购买期房时还应查看开发企业是否取得了《商品房预售许可证》。同时，要签订详细的房屋买卖合同和物业合同，并谨慎预交定金，以防掉入消费陷阱，使自身的合法权益受到损害。