为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制《枞阳县人民政府(办公室)信息公开指南》(以下简称《指南》)，需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。本机关政府信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。

公民、法人和其他组织可以在“中国枞阳”政府网站上查阅《指南》，也可以到县政府信息公开办公室查阅。

一、主动公开

1、公开范围

本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《枞阳县人民政府(办公室)信息公开目录》(以下简称《目录》)。公民、法人和其他组织可以在“中国枞阳”政府网站上查阅《目录》，也可以到本机关政府信息公开办公室查阅。

2、公开形式

对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开和在受理点公开两种公开形式。本机关受理点：本机关信息公开办公室;办公时间上午8：00—12：00，下午：2：30—5：30;工作日：周一—周五;联系电话：0562-3211610。

本机关还将采用新闻发布会、报纸、便民资料等辅助性的公开方式。

3、公开时限

各类政府信息产生后，本机关将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的15日内公开。

二、申请公开

公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

受理机构

本机关信息公开申请受理机构：本机关信息公开办公室;办公时间8：00—12：00：工作日：周一—周五;联系电话：0562-3211610;传真号码：0562-3211713;电子邮件:zyxzfxxgk@163.com;邮政编码：246700。

受理程序

(一)提出申请

申请人向本机关申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》(附后，以下简称《申请表》)。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在本站下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续(联系电话:0562-3211610)。

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

(二)申请方式

1、现场申请。申请人可以到本机关受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》(附后)。书写有困难的可以口头申请。

2、书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

3、网上申请。申请人可在本站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱(zyxzfxxgk@163.com)。

本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

(三)申请处理

1、本机关收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

2、对不属于本机关掌握的政府信息，本机关受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

3、申请获取的信息如果属于本机关已经主动公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

4、本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本机关将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

5、属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。

三、监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。投诉受理机关：枞阳县监察局，监督电话：0562-3211951，邮编：246700。也可以通过铜陵市政府信息公开网(网址：http://zwgk.tl.gov.cn/)监督投诉栏目进行投诉。

公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。