作为消费者如何保护自身利益-法师兄

作为消费者如何保护自身利益

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-27 16:57:40 295 人看过

一、作为消费者如何保护自身利益

作为消费者，保护自身利益的方法如下：

1．增强自我保护的法律意识，当面临合法权益受到侵犯时，不应选择沉默或妥协，而应积极、坚定地通过合法途径来维护自身权益。

2．消费者应明确认识到，法律赋予了他们多种权利，这些权利是保障其消费过程中公平、安全、知情等权益的重要工具。

二、消费者应知权利与维权时限

消费者在购买商品或接受服务时，应明确知晓并维护自己的各项权利。

1．消费者权利包括但不限于安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等，它们均受《消费者权益保护法》、《产品质量法》及《民法典》等法律的保护。

2．消费者还需注意维权时限，即在不同情况下，法律对于消费者主张权利的时间限制。

例如，《部分商品维修更换退货责任规定》中明确规定了商品退换货的时间范围，消费者应在这些时限内积极行使自己的权利，以免错失维权机会。

三、消费者可选的维权渠道

当消费者权益受到侵害时，有多种维权渠道可供选择，《消费者权益保护法》第34条明确列出了五种解决途径：

1．与经营者协商和解；

2．请求消费者协会调解；

3．向有关行政部门申诉；

4．根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5．向人民法院提起诉讼。

消费者应根据实际情况，选择最适合自己的维权方式，还需注意诉讼时效问题，确保在法定期限内提起诉讼或申请仲裁，以维护自身合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
如何保护自身权益：面对食品问题的消费者指南

《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，不足一千元的为一千元。《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向食品的生产者或者经营者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。如何在食品问题上保护自己的权益？在食品问题上保

2023-11-10

152人看过
消费者协会
老百姓如何与消费者协会合作保护自己的权益？

消费者协会和老百姓的关系：消费者协会是非常重要的个民间组织，对保障消费者的利益起到至关重要的作用；与老百姓关系非常密切，若老百姓遇到消费侵权行为时，可以到消委会进行投诉。消费者协会应当开展保护消费者合法权益的活动。可以履行或者支持老百姓起诉和代表老百姓向损害其权益的经营者起诉等公益性职责。消费者协会履行的公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准等。成都消费者协会的岗位和职责秘书长：市消协常设机构负责人，承担理事会、常务理事会闭会期间确定的工作目标和日常事务，履行《消法》赋予的七项职能。副秘书长：协助秘书长完成理事会、常务理事会确定的工作目标及交办的日常工作，确保各项工作的落实，履行《消法》赋予的七项职能。办公室：协助消协秘书长搞好内外协调工作及

2023-07-01

318人看过
法律综合知识
保监会：保护保险消费者利益

销售误导和理赔难一直是广大消费者对保险行业不满意的主要原因。前日，在保监会召开的保护消费者权益座谈会上，保监会主席项俊波打破了上任两个月以来的静默期，首度在媒体面前公开亮相便着重指出要保护保险消费者利益。虚假宣传、理赔难等突出干几件社会认可、消费者欢迎的实事。让消费者明白投保、放心消费、得到满意的服务。项俊波前日在保护消费者权益座谈会上表示。随着保险业近些年来的快速发展，一些长期以来逐步积累的深层次矛盾和问题正在暴露和显现出来。昨日，记者看到，很多消费者在微博上建言项俊波，表示虚假宣传推销骚扰理赔难保险营销员误导条款不合理等弊端影响了保险行业目前的形象。例如，有消费者投诉说，当初买保险产品时说有5％的收益，结果到期后仅仅拿回本金。有的则表示，到银行存款，却被银行工作人员误导买了保险等。而据保监会统计，2010年上半年，各保监局共办理保险销售误导类投诉615件，约占违法违规类投诉的28％；据

2022-04-28

409人看过
消费者
消费者人身安全如何保护

据工商部门分析，经营者与消费者发生纠纷的原因:一是经营者在为消费者提供商品或服务时，将追求利润放在第一位，忽视消费者的人身安全;二是商家在发生问题时采取拖延战术，拒不承担责任，能推就推;三是没有在可能产生人身伤害的商品或服务场所设立警示标志，或防止危害发生的措施不力。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。对此，北京市工商局12315消费者投诉中心主任贾英池提醒经营者，在提供商品或服务时，应以消费者利益为重，保证所提供商品及服务的安全;对存在安全隐患的，应当安装防护措施或者设立警示标志，以免损害消费者的人身、财产安全。

2023-05-01

400人看过

银行贷款
如何保护购房者的消费权益？

开发商在与购房者签订正式合同时，都被要求签订装修合同或绑定车位。开发商与购房人签订认购协议后，应当履行认购协议约定的义务，不得设置履行认购协议的前提条件等障碍。如果认购协议约定不明确，设置了绑定车位、绑定装修等捆绑销售的预设条件，开发商拒绝追索的，属于开发商违约或不可归责于双方，可以要求双倍返还定金或退还定金。房子未完工开发商跑路购房者怎么办一、房子已完工如果房子已经完工并入住，那么房企破产对购房者不会产生太大的影响，购房者最重要的是按期还贷，并以房屋作为抵押物即可。二、房子未完工房子未完工的，又可以分为以下两种情况：1、住房贷款所购房屋的权利归属问题在期房贷款中，购房时房子尚未完工，购房人不享有房屋的所有权。当房子完工后，若房款已经付清（购房人支付了首付，并以银行贷款付清了余款），购房人可以委托开发商向当地房管部门申领房产证并取得所有权。之后房企的破产对房屋的权利归属也不会产生影响，购房

2023-06-30

64人看过
消费者
"法律保护消费者权益：消费者权利的揭示"

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、消费者享有公平交易的权利，等等。《消费者权益保护法》对于处理的方式规定第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产

2023-07-15

212人看过
消费者
做好保险消费者权益保护工作

日前，中国保监会下发了《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(以下简称《通知》)，旨在解决社会上普遍反映保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，保护保险消费者合法权益。《通知》强调，保险监管机构要设立全国统一的保险投诉维权电话号码。保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码，使保险消费者维权渠道更加畅通。《通知》以切实保护保险消费者合法权益为出发点和落脚点，从建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制、加大信息披露、畅通投诉渠道、完善调处机制、普及保险知识、加强诚信建设、提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题、严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为、接受社会监督等九个方面对全行业提出明确要求，目的是进一步提高全行业对保险消费者权益保护工作的重视程度，搭建起保险消费者保护工作框架，夯实保险消费者权益保护工作基础，形成保险监管机构、保险经营主体、保险行业协会和社会各界认识

2023-04-24

404人看过
消费者
消费者的权利有哪些，怎样保护消费者权益？

消费者权益是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的利益。其核心是消费者的权利。消费者权益内容包括了九方面的权利，主要就有：1、安全保障权。2、知悉真情权。3、自主选择权。4、公平交易权。5、依法求偿权。6、获取知识权。7、依法结社权。8、维护尊严权。9、监督批评权。在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。律师补充：消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。因产品存在缺陷造成

2023-05-07

337人看过

消费者
消费者合法权益保护是如何保障

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，我国制定了《消费者权益保护法》。公共媒体应做好维护消费者合法权益的宣传工作，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。消费者权益保护法对于商家恶意欺诈是如何处罚的《中华人民共和国消费者权益保护法》对于商家恶意欺诈的行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。消费者的权利有：1、人身、财产安全权；2、知悉权；3、自主选择权；4、公平交易权；5、求偿权；6、结社权；7、受教育权；8、受尊重权；9、监督权。《消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保

2023-08-06

331人看过
法律综合知识
一房二卖如何保护消费者权益

一、一房二卖如何保护消费者权益一房二卖保护消费者权益的方式如下：1．协议优先；2．协商不成的申请基层组织进行调解；3．调解不成的可以向法院起诉；4．当事人有签订仲裁协议或仲裁条款的，可以申请仲裁机构进行仲裁。当事人也可以直接申请诉讼或提起仲裁。根据《中华人民共和国民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。二、一房二卖纠纷怎么写起诉状1．原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；2．被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；3．诉讼

2023-11-15

404人看过
法律综合知识
《消费者权益保护法》中消费者享有哪九项权利

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下九项权利:1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有要根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。4.消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、

2022-11-06

56人看过
消费者
保护消费者权益将成常态工作

中国银监会副主席郭利根今天在银行业消费者权益保护国际研讨会上表示，金融消费领域信息不对称、交易双方地位不对等的特点，是导致银行业消费者处于弱势地位和合法权益容易受到侵害的根本原因。基于与会者对消费者权益保护重要性的世界共识，中国银监会与世界银行联合举办了这次国际研讨会，世界银行、各国监管部门和跨国银行的专家、官员，发改委、财政部和人民银行等部委及各银行业金融机构的相关负责人围绕金融消费者权益保护与金融市场稳定、银行业消费者权益保护框架、银行业消费者教育体系、银行业消费纠纷解决机制和产品审核与信息披露等五个议题展开深入讨论。要让人民群众充分享受经济发展、金融改革的成果，就有必要加快推进监管升级。监管部门要淡出行业管理定位，以风险防控作手段、行业发展为保障，将消费者权益保护作为常态化监管的工作内容。郭利根表示。据悉，本次银行业消费者权益保护国际研讨会是银监会9月份发起主办的金融知识进万家银行业

2023-06-07

318人看过

消费者
消费者保护法为消费者设立了哪些权利

消费者的权利消费者的权利，是指在消费活动中，消费者依法享有的各项权利的总和。消费者保护法为消费者设立了相互独立又相互关联的九项权利。1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2.知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.自主选择权。消费者享有自主选择商品和服务的权利，包括：(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者;(2)有权自主选择商品品种或者服务方式;(3)有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务;(4)有权对商品或服务进行比较，鉴别和选择。经营者不得以任何方式干涉消费者行使自主选择权。4.公平交易权。公平交易是指经营者与消费者之间的交易应在平等的基础上达到公正的结果。公平交易权体现在两个方面：第一，交易条件公平，即消费者在购买商品或接受服务时;有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条

2023-04-21

57人看过
侵权行为
针对大股东的侵权行为，作为小股东应当如何保护自身利益

可以行使股东知情权，要求查阅公司账册1、法律依据：《中华人民共和国公司法》第三十三条股东有权查阅、复制公司章程、股东会会议记录、董事会会议决议、监事会会议决议和财务会计报告。股东可以要求查阅公司会计账簿。股东要求查阅公司会计账簿的，应当向公司提出书面请求，说明目的。公司有合理根据认为股东查阅会计账簿有不正当目的，可能损害公司合法利益的，可以拒绝提供查阅，并应当自股东提出书面请求之日起十五日内书面答复股东并说明理由。公司拒绝提供查阅的，股东可以请求人民法院要求公司提供查阅。2、操作中应注意的问题（1）股东要求查阅公司会计账簿的，应当向公司提出书面请求，说明目的。此系法定的前置程序，因此，股东应保留书面请求查阅会计账簿的证据，公司十五日内不予答复的即可启动诉讼程序。当公司以合理根据予以拒绝正当目的的查阅时，股东在历经拒绝前置后即可启动诉讼救济，请求法院要求公司提供查阅。对此请求，从诉的类型分析

2023-03-30

397人看过