谁会想到一个小小的打火机会突然爆裂，火苗竟然窜出伤人，王小姐就遇上了这种倒霉事。近日，王小姐和丈夫到一家小型超市买了一个打火机，之后丈夫到网吧，上网时拿出打火机准备抽烟，未料按下打火阀的那一刻，一股火苗窜出烧着了眉毛和头发，惊恐之余，丈夫赶紧扑火，因为只是火苗一会就扑灭了，再看打火机已经四分五裂。为什么超市卖出如此劣质的打火机?怀着愤怒的心情，王小姐和丈夫找到了小超市，负责人看了王小姐丈夫的情况和打火机后，并未否认打火机的质量问题，只是轻描淡写说：给你换一个好了。眼见伤到了人，超市还是这般不负责的态度。有些法律认识的王小姐当场报了警，警察到后就赔偿问题双方争执不下，警察提示消费者可以找消保委解决

闵行区消保委接到投诉后，马上联系超市负责人陈先生，从交谈中得知超市是加盟的，所幸超市并没有想像中的想推卸责任，只是不知如何妥善解决又怕遭到消费者敲诈，希望在消保委的见证下解决。择日，我委联系了双方来到消保委调解，消费者王小姐留下了爆裂的打火机和收银小票，工作人员仔细查看了这只惹祸的打火机发现塑料壳比一般的打火机薄，整个打火机份量很轻，壳身上还印着该小超市的信息和标识。工作人员告知陈先生：原本您做出赔偿后，可以追溯厂家的，看来这是你们超市自己的打火机啊!那就更难逃责任了。陈先生表示是委托一个小厂加工的，以后加大成本做更好的打火机。考虑到超市负责人态度较好，对消费者未造成很大的伤害，最终调解赔偿消费者200元，双方都表示满意。

消保委提示：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案中看似一个小小打火机的质量问题，其实也是企业的社会责任感问题，现在有些企业为了减少成本，做一些质量并不可靠的产品，为的是利益最大化，更有甚者一些地下加工厂生产的假冒伪劣，质量低劣的产品充斥贸易市场和地摊。这些生产者最终是自取灭亡。

值得提醒消费者的是，为了您的生命、财产安全和维护您的合法权益一定要索取发票，保留现场证据，勿贪便宜。