怎么投诉一间超市-法师兄

怎么投诉一间超市

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:50:54 439 人看过

一、怎么投诉一间超市

首先你要有证据，收银员的工号，收银的台号码等等，收银台都有监控录像的。另外：商场的主要投诉系统是服务台，然后收银的还有防损即是保安，卖场有值班的店长，你可以先到服务台投诉，同时候找到值班的店长，好友多是出名的商场，所有你可以大声一点投诉，多人围观那会很好。

二、什么是消费者投诉

所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议[1]，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

三、消费者投诉的方法

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行三包的商品，一旦过了三包期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。

向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否三包。

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