一、餐饮消费纠纷消费者的维权方法
作为消费的主体,消费者有权知道自己的消费项目,然而有些餐饮企业,尤其是小酒楼小饭店往往在消费者消费时不事先明示开瓶费、包间费,常常引发纠纷。《餐饮企业经营规范》出台后,消协在处理类似问题时有章可循,消费者可以拨打电话12315进行投诉,利用法律的形式维护自己的合法权益。对于消费者来说,在消费过程中除了应注意保存证据,正当维护自身权益外,也需对自身及商家的过错程度有一个客观全面的认识,找到事实和法律依据,合理注意维权尺度。只有这样,在遭遇餐饮消费纠纷时,消费者才能真正做到有效维权。
二、餐饮消费需要注意的事项
(一)小费收费要问清。目前,大小餐馆在茶位、纸巾、小食、服务费等项目上的收费不尽相同,这样的收费已成为潜规则,所以消费者就餐时一定要问清。
(二)对折扣和代金券要警惕。折扣和代金券本质上也还是羊毛出自羊身上。消费者对折扣、代金券的使用时限、范围、条件等限制性的条款,一定要多留个心眼,不要太相信商家的优惠宣传。
(三)特殊收费要明白。目前国家尚未出台相关法律法规对最低消费进行有效规范,但是,经营者要做到提前告知和合理收费。如果经营者在消费者消费过程中或结帐时才告知,消费者可拒绝支付,并可向工商部门或消委会反映。
(四)定年夜饭要细心。多数家庭或单位在预订年夜饭时,只与商家约定总价及菜肴道数与品名,而每道菜肴的价格、规格、重量等关键性要素,比如是小盘、中盘还是大盘,并没有以书面的具体形式约定。一旦发生争议,权益受损的消费者由于拿不出确凿证据,纠纷便难以解决。
(五)对春节糖果和果盘收费要当心。春节期间,无论是早晚茶市,还是饭市,开桌时服务员马上端来一盘喻意大吉大利的糖果盘,收费不菲,动辄几十上百元。建议消费者当场了解收费情况,不需要的,可马上拒绝。
(六)对计量猫腻要提防。海鲜等计量类菜肴,消费者应与服务员当面挑选和称重。同时,消费者要注意商家会用低价格吸引顾客注意,回头再从秤上找补。消费者如对秤不放心,最简便识破的方法是,可利用事先称好的手机或钥匙串等随身物品来校对。
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餐饮消费纠纷指的是在餐饮服务过程中,由于服务质量、食品安全、价格争议等问题而产生的纠纷。 这种纠纷可能涉及食品质量不符合预期、服务态度差、计价不明确等方面。消费者和餐厅之间可能因为口味、卫生等方面的不满而产生争议,也有可能因为账单问题、促销... 更多>
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餐饮消费纠纷,如何有效维权湖南在线咨询 2022-10-18发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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餐饮消费吃到异物如何维权黑龙江在线咨询 2022-07-16经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,按照《消费者权益保护法》,消费者通常只能获得“退一赔一”的赔偿。而如果是食品有问题的,根据《食品安全法》,消费者可主张十倍赔偿。(特殊法优于一般法,新法优于旧法)
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餐饮加盟商如何维权北京在线咨询 2022-08-01地锅传奇(义乌同进餐饮管理有限公司)义乌培训中心提供经营管理,人员培训,开业上门,产品研发及广告促销等全方位的支持与辅导。 不限制学习时间,包教包会,学会为止。一般2-3天左右,视个人情况而定。
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如何解决餐饮纠纷河北在线咨询 2022-09-01我们根据《》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”同时根据《》第一百一十九条规定:“侵害公民身体造成伤害的,应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的,并应当支付、死者生前的人必要的生活费等费用。”
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餐饮纠纷找律师如何收费重庆在线咨询 2023-05-29律师一般收费标准是几千元左右,律师收费标准并没有在法律上进行统一规定,一般情况下在几千元左右。 以下标准可作参考: (一)不涉及财产关系的,基准收费标准为5,000元-30,000元/件,可合理上浮。 (二)涉及财产关系的,按照争议标的额分段按比例累加收费: 1、10万元以下部分(含10万元)收费比例为8%-10%,收费额不足5,000元的按5,000元/件收取; 2、10万元至50万元部分(含5