随着房改的逐步深入,物业管理公司应运而生,据统计全市已达959家注册经营,但是许多人对它还是肤浅的认识,感兴趣的是成立业主委员会,有权选择物业管理公司为业主服务,如管理服务不尽人意,有权中止合同,炒物业管理公司的鱿鱼,选择大家满意的物业公司上岗。而实际情况远非想象的那么简单。
物业管理费收取标准
如何避免物业纠纷
在新旧矛盾交错、类型复杂的情况下,物业管理公司严格规范住宅小区管理制度,提供方便快捷的优质服务,赢得业主的满意,是占领市场的首要选择。况且类型繁多,有必要对各种类型的物业管理公司有初步的认识,相互了解,勤于沟通,共建美好家园才是物业公司与业主的共同心愿。
第一,由商品房开发商组建的物业管理公司,由于硬件环境优越,人员素质高,各种服务设施齐备,商业娱乐休闲场所全都具备,再加上有千亩森林,百亩水面,自然环境优越,使小区物业管理水平能很快向智能化管理迈进,这是很大优势,但也存在管理脱节,计划经济体制下官商意识,服务质量不高的问题,提高软件水平是当务之急。
第二,是中央国家机关、企事业单位委托市房管部门管理的住宅小区,由于双方有几十年的良好合作基础,资金充足,即便国家机关进行调整,人员分流,给物业管理带来一定困难,但经过沟通,达成共识。委托管理改为物业管理后,良好的合作基础,经费到位。使住宅小区维护修缮,设施改造逐步完善,物业管理水平的提高有目共睹。
第三,由房管所改制为物业管理公司,经费短缺严重,由于小区内住宅建设年代长,设施改造项目过多,无资金保障,运行最为困难。
由于接收建设单位遗留下的问题,一直没予解决,住户以拒交各种费用为报复手段,多年积累,成了这些公司很大的亏损黑洞。再加上许多设施的强制更新,为提高首都大气质量,供暖燃料改为油料和天然气。成本不断上涨,供暖费收缴由于计划经济体制下福利怪圈没有改革,成了老大难问题,多年未果。在这种情况下,房管所改为物业管理公司,难度之大可想而知。况且改制难,生存更难。在这种情况下轻管理、重开发经营,餐馆扰民事件屡有发生。求生存如此之难,哪里有什么精力提高物业管理水平。据一家媒体报道,西郊一住宅小区垃圾成堆,环卫部门不予清运,原因是小区物业公司拒交清运费,而物业小区则辩称,我们是房管所改制的,奉上级领导之命改的,既不可能,又无能力交纳垃圾清运费,而环卫部门反驳说:既挂牌改制,就应按章交费。双方争执不休,遭殃自然是小区的居民。这样无能力交纳费用的物业公司,何必挂牌改制呢?
第四,是企事业单位行政房管部门改为的物业公司,由于历史原因和各种因素,企事业单位盖职工宿舍,社会化问题的矛盾越来越突出,成了阻碍企事业经济发展的巨大包袱。如何让行政房管部门分离出去,减轻企事业负担成了企事业领导头痛的问题,而让行政后勤分离,成立物业公司,扶持几年后,完全断奶,成了最好的选择。但人员素质低,住宅设施老化,急待修缮的房产居多,资金短缺就更让物业管理公司领导头痛的首要问题,求生存发展,广拓门路,增加员工凝聚力,尽管保证员工收入不低于过去水平。这一切一切都需要资金支持,而企事业领导恨不得立竿见影,改制后减少投入,直到逐年递减,最后能够反过来上交企事业利润,这种急功近利的做法,很难让物业公司有什么发展前景,提高物业管理水平,让物业公司健康发展。
一轮又一轮的讨价还价的资金投入讨论,双方绞尽脑汁,衡量轻重,员工生存成了首要选择。多开商业网点增加服务种类,这种不顾具体情况的经营方式很难奏效。面对大型超市以连锁方式,步步紧追的扩大服务范围,除了交通干道附近和繁华路口外,小而全的服务经营小店只能惨淡经营。
第五,也是几种物业公司里最为复杂的类型,就是企事业单位过去相互委托管理的住宅小区和宿舍楼,由于过去的历史原因和各种因素,住宅楼产权分属几个单位,然而委托其中一个单位管理,每年按分摊面积,交纳费用。这种情况实际很复杂,这里有过去年代,由于经费不足,几个单位分别购买一栋楼,有上下级单位合盖的宿舍楼,有出卖地皮和出资金共建的房子,一个单位分成几个小单位,产权变更的宿舍,中央和本市企事业单位合盖的住宅,在改制前,许多单位由于关停并转,人员分流遗留下的矛盾令人挥之不去,资金缺口严重妨碍了对住宅楼日常管理修缮。你中有我,我中有你的房产关系,互相拖欠经费,形成三角债。锅炉改造、一户一表改造工程都需要资金实施。你急他不急的策略,令改制后的物业公司束手无策。怎么办?
让人着急,却暂无良策,但有一点却令物业管理公司领导马虎不得,那就是改为物业管理公司就要在国家主管部门统一规范下按照物业管理标准,进行资格审核认证合格后,合法经营。逐年检验发现违反规定取消你的经营资格。
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