旅游投诉的时效规定是怎么样的？-法师兄

旅游投诉的时效规定是怎么样的？

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:40:16 195 人看过

旅游投诉的时效规定分析如下：

了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益;也有助于受理机关及时展开受理、处理程序。国家旅游局1991年颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效：

1、投诉时效：

向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算起，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。

2、受理时效：

投诉管理机关接到投诉状或口头投诉后，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，应说明理由。

3、应诉答复时效：

投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。

4、送达时效：

旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。

5、申请复议时效：

投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，可在15日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多行政处罚决定相关文章

不可抗力
旅游纠纷如何投诉怎么投诉旅游纠纷

1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围：(1)认为旅游经营者违反合同约定的;(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;(4)其他损害旅游者合法权益的。2、需提交的材料：(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;(2)被投诉人的名称、所在地;(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。3、处理的时限：(1)自接到投诉之日起，5个工作日做出是否受理决定;(2)受理的案件60日内做出处理。4、受理的部门：旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的，到组团社所在地旅游质检所进行投诉，组团社也就是你签订旅游合同的旅行社

2023-04-17

346人看过
保证
投诉旅游景区怎么投诉

投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定，受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上，对于能够调解的案件，将在30天内进行调解，并促成双方达成协定。质监所作出決定后，向双方发出“旅行社质量保证金赔偿決定书”，当事人对決定不服，可在接到通知知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉，或向人民法院提出申诉。

2023-03-30

464人看过
不可抗力
旅游纠纷怎么投诉

当你不幸遇上旅游纠纷问题时，你可以向该旅行社所在地的旅游投诉处理机构投诉。自2010年7月1日起施行的《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号)第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：(一)认为旅游经营者违反合同约定的;(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;(四)其他损害旅游者合法权益的。该办法第九条规定，下列情形不予受理：(一)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;(二)旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的;(三)不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；(四)超过旅游合同结束之日90天的;(五)不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的;(六)本办法规定情形之外的其他经济纠纷。属于前款第(三)项规定的情形的，旅

2023-05-01

396人看过
不可抗力
怎样进行旅游投诉举报

一、怎样进行旅游投诉举报进行旅游投诉举报的方式：1.拨打全国统一旅游投诉热线12301；2.可关注12301服务号，点击我要投诉里面的快捷投诉，进入快捷投诉页面进行投诉提交。3.对旅行社服务质量不满意的，可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到市文化和旅游局旅行社服务质量监督管理所提请质量投诉。注意不要超过时限（根据文化和旅游部相关规定，超过旅游合同结束之日90天的不予受理）。二、旅游纠纷属于旅游投诉范围的情形有哪些旅游纠纷属于旅游投诉范围有：1.认为旅游经营者违反合同约定的；2.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；3.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；4.其他损害旅游者合法权益的。三、旅游投诉怎么写写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况，根据1991年国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》，投诉信应

2023-05-22

120人看过

合同违约金
旅游合同违约金规定是怎样的

旅游合同违约金规定是，违约金由双方自行协商后确定，法律上没有规定违约金的标准。一般情况下，违约金的标准应当于一方违约可能给对方造成的损失数额相当。如果违约金约定过高（超过损失金额的30％），人民法院可在一方请求调低违约金的情况下，根据案件具体情况对违约金数额进行调整；同样的，如果违约金约定过低（低于实际损失的30％），守约方也可以要求法院调高违约金数额。一、合同违约金收入要缴税吗合同违约金收入需要缴税，因为客户违约而收取的合同违约金，是甲公司的收入，既然是收入，那就必须计入应纳税所得额，计算缴纳企业所得税。这2万元是甲公司因为客户违约而取得收入，不是支出，是不能扣除的。依据《中华人民共和国个人所得税法》等相关法律规定。二、违约金能否超过全部损失可以超过全部损失，只是有一个限制，当这个约定金额过分高于因违约而造成的损失时，经当事人申请，人民法院或者仲裁机构可以酌情予以减少。1．关于“过分高于

2023-04-03

315人看过
笔录
怎样进行旅游投诉以及投诉范围

旅游投诉部门处理投诉的方式一般有以下几种：一、旅游投诉的前提1，根据>的规定，只适用于在中华人民共和国境内旅游活动中发生的投诉。2，您必须是旅游活动中的直接利益关系者。3，必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据。二、旅游投诉范围1，您认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。2，您认为旅游经营者没有履行合同或协议。(关于旅游合同)3，您认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害。4，您认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品损坏或丢失。5，旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费。6，您认旅游经营者欺诈您，损害了您的利益。7，其它一切您认为有损害您的利益的事件。三、怎样进行旅游投诉您的投诉一般应该是书面的，以投诉状的形式递交到质检所。如果书写困难，也可以口述，旅游投诉机关笔录，由您签字。不管怎样，您的投诉应该具备以下几个方面。不然，旅游局质检所可以不予受理。1，您的投诉必须在您知道或

2023-04-24

149人看过