明明小区收费处物业企业公示的物业资质等级为三级，但物业服务收费标准竟然是一级。这是怎么回事?为什么三级资质为什么能收一级的费用，是物业服务企业乱收费吗?物业服务企业资质等级与物业服务收费等级并无直接关系。企业资质代表着企业的规模，以及承接项目的能力;物业服务收费等级与服务标准的等级直接挂钩，是物业服务企业与业主、业主委员会及建设单位签订物业服务合同中约定的。物业服务企业应当按照合同约定的服务标准提供相应的服务，同时，收取相应的费用。这就涉及到物业服务合同纠纷。在物业管理活动中，合同起着非常重要的作用，它是进行物业管理的根据和标准。拟订合同时要注意以下几个方面内容，应具备以下主要条款：

1、双方当事人的姓名或名称、住所。合同的甲方(委托人)为某物业的业主或使用人选举产生的物业管理委员会，乙方(受委托人)为物业管理公司;

2、管理项目。即接受管理的房地产名称、坐落位置、面积、四至界限;

3、管理内容。即具体管理事项，包括房屋的使用、维修、养护;消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理;清洁卫生;车辆行驶及停泊;公共秩序;房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项;

4、管理费用。即物业管理公司向业主或使用人收取的管理费。物业管理的收费情况比较复杂，不同的管理事项，收费标准也不同。有的收费项目是规章明确规定的，如季节性的供暖收费;有的收费项目是同物业管理委员会洽商决定的，如停车场的停车费。这些收费都应当在合同中明确规定。

5、双方的权利和义务。

6、合同期限。即该合同的起止日期;

7、违约责任。双方约定不履行或不完全履行合同时各自所应承担的责任;

8、其他事项。双方可以在合同中约定其他未尽事宜，如风险责任、调整与仲裁、合同的更改、补充与停止等。知识小贴士：物业服务活动发生纠纷怎么办?业主、业主委员会、物业服务企业、建设单位之间在物业管理服务活动中发生争议的，可以要求物业所在地街道办事处或者乡镇人民政府调解，也可以依法提起民事诉讼或者申请仲裁。业主、业主委员会、物业服务企业对违反本条例的行为，可以向物业管理行政主管部门及其他有关部门投诉举报，有关部门应当及时调查核实，并依法处理。