全国消协：消费者有关商品房投诉上升最快-法师兄

全国消协：消费者有关商品房投诉上升最快

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:42:20 233 人看过

消费者在承受高房价的同时，还要为住房的烦恼埋单。

中国消费者协会（下称消协）昨日公布的上半年投诉统计表明，关于商品房的投诉在各类投诉中上升最快。上半年全国30个省、自治区、直辖市各级消协（委员会）共接到房屋和装修建材方面的投诉17971件，其中住房质量引发的投诉上升了9.6%.

商品房投诉上升最快

据此项分析的执笔者、中国消费者协会投诉部工作人员戴崴分析，从房屋投诉情况来看，房地产市场秩序混乱的问题尚未得到根本解决，交易环节中的虚假宣传广告、房屋的质量安全、合同问题仍然突出。甚至还存在恶意炒楼和囤积居奇的现象。

住房质量差是一个比较突出的问题。今年上半年，关于房屋质量的投诉上升了9.6%.投诉统计情况表明，消费者在入住后发现墙壁开裂、不平、渗水、发霉等问题较为突出。

合同违约成投诉热点

合同违约是房屋投诉中消费者反映强烈的问题之一。上半年房屋投诉中关于合同的投诉上升最快，达到61.9%.

戴崴分析，现在房屋处于卖方市场，消费者处于相对弱势。开发商一旦不能按照合同规定如期交房，就以各种理由推脱，而消费者却很难按照合同约定得到违约金的赔偿。一些开发商不允许消费者签订补充合同，在合同中处处设置限制消费者的不平等格式合同条款。有的则是模糊合同条款，出现纠纷后，就以合同没有约定为由推脱责任。

更让消费者感到痛心的是，自己花了积蓄购买的房屋，产权证却迟迟难以办理。据调查，个别地区开发商不具备开发和售房资格，或者以集资建房、旧城镇（村）改造的名义冒充商品房销售，导致消费者长期拿不到房产证。

房屋投诉调解之难

据消协统计，今年上半年，全国各级消协共收到投诉近30万件，同比下降6.1%.

戴崴告诉《第一财经日报》，没有解决的，大多是涉及房屋、汽车等商品的投诉。

一方面是相关的法律法规不完善，另一方面市场也相对不规范，再加上现在房地产开发商比较强势，消协只是一个调解机构，所以整体来看，调解效果并不好，很多消费者就转而诉诸法律。戴崴说。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者协会
转发省工商局省消费者协会关于在全省积极推进消费者协会投诉站和

发文单位：辽宁省人民政府文号：辽政办发[2005]64号发布日期：2005-8-23执行日期：2005-8-23各市人民政府，省政府各厅委、各直属机构：经省政府同意，现将省工商局、省消费者协会《关于在全省积极推进消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站建设的意见》转发给你们，请认真贯彻执行。二00五年八月二十三日关于在全省积极推进消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站建设的意见为贯彻落实党的十六大、十六届三中、四中全会精神和省委、省政府关于构建社会主义和谐社会的部署，进一步提高工商行政管理机关和消费者协会的维权能力和水平，使消费维权工作向基层、向农村延伸，更好地保护消费者的合法权益，现就规范设立消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站（以下简称两站）提出如下意见：一、指导思想以三个代表重要思想和科学发展观为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以深化工商行政管理机关执法服务环境年建设，

2023-06-07

250人看过
消费者协会
投诉消费者协会怎么投诉

协商和解不成，对购房者来说到消费者协会投诉是最好的途径。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。依据法律、法规、规章和政策进行调解；在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。消费者协会受理投诉范围（一）下列投诉应予受理1、根据《消法》关于＂消费者的权利＂的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。2、根据《消法》关于＂经营者的义务＂的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。3、受理农民购买、使用直接用于农业的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。（二）下列投诉不予受理1、经营者之间购、销活动方面的纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、

2023-08-05

329人看过
消费者
消费者的投诉方式，消费者怎么投诉？

投诉的形式消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期。消费者如何投诉消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商

2023-06-07

232人看过
消费者
快递纠纷投诉消费者获赔

时下日渐流行的网上购物带动了快递业务的发展，然而由于快递物品丢失、损坏频发，由此带来的纠纷屡有发生。昨日从市消协获悉，近日，德兴市消协就处理了一起快递纠纷投诉。消费者程女士向德兴市消协投诉称，其通过网上购买了一台收录机，但不久前收录机出现了质量问题，卖家同意维修，于是她就通过快递公司，将收录机寄了回去，但快递途中收录机却被损坏了,被卖家退回。她要求快递公司赔偿损失,但快递公司却以该物品未保价为由拒绝赔偿。经调查，该收录机确实是在收件方发现被损坏后，拒收退回寄出地的，但该快递公司负责人认为该物品未保价，按公司规定只能按照运费的3-5倍来赔偿。消协则认为该项规定不合理，依据《消协》的相关规定，消费者应该获赔。最终，在德兴消协的悉心调解下，该快递公司同意赔偿收录机一半的货款。对此，消费者表示非常满意。

2023-04-24

94人看过

消费者
中消协公布上半年投诉特点房屋投诉增长最快

昨天(8月30日)，中消协公布了今年上半年受理消费者投诉特点：投诉总量呈下降趋势，但房屋、汽车、计算机、电信等部分商品和服务投诉却呈上升趋势。房屋投诉主要集中在售前宣传夸大、房屋质量差、合同违约、物业管理服务不好和产权迟迟不办等方面;电视购物销售欺骗性强。投诉主要集中在发布不真实的广告、夸大产品的功效。而关于汽车的质量、安全、价格、合同等方面的投诉上升较多。主要表现为质量差，关键部位多次修理不好，维修、配件价格高，维修单位、维修人员、配件市场资质参差不齐，鱼龙混杂等。此外，投诉还反映了一些热点和难点问题，其中包括啤酒瓶使用的国家标准为强制性标准，而其中使用的年限却为建议使用期限为两年，给消费者带来极大危害。而液晶、等离子、高清等电视没有明确的产品质量责任处理规定，生产者自定三包期等。

2023-06-07

155人看过
法律综合知识
从线下到线上消费者协会网上投诉全流程

一、从线下到线上消费者协会网上投诉全流程线下投诉流程：消费者可以携带相关的证据材料，到消费者协会所在地进行现场进行投诉。线上投诉流程：第一步：在12315互联网平台进行注册；第二步：注册之后登录，点击页面中的“我要投诉”；第三步：根据页面提示分别选择投诉单位、填写消费信息、填写业务信息；第四步：提交之后，投诉成功。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、消费者协会投诉所需材料被忽悠消费消费者协会投诉所需材料如下：1．向消费者协会投诉包含投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮

2023-08-15

229人看过
消费投诉
中国消费者协会:电视购物仍是消费投诉热点

中国消费者协会近日公布，2009年第一季度中国消协组织共受理消费者投诉134413件，同比下降了6．5％，解决126104件，为消费者挽回经济损失13508万元。中消协称，今年第一季度投诉反映的主要问题中，电视购物仍然是投诉热点。目前，电视购物市场秩序混乱，虚假广告、误导消费者情况严重，消费者购物风险很大。其主要问题是：广告发布者不依法核实广告内容；销售假冒伪劣或“三无”产品，随意夸大产品的功效；速递人员要求消费者必须先交钱签收才能验货及一系列连带问题。

2023-06-07

167人看过
消费者投诉
贵州省消费者协会受理消费者投诉办法

发布部门:贵州省消费者协会发布文号:(1997年10月7日贵州省消费者协会常务理事会通过)第一章总则第一条为了更好地保护消费者的合法权益，规范受理消费者投诉工作，提高工作质量和效率，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《贵州省消费者权益保护条例》和中国消费者协会《受理消费者投诉规定》，结合我省实际，制定本办法。关联法规：第二条消费者协会依法受理消费者投诉，在对投诉事项进行认真调查的基础上，以事实为依据，法律为准绳，实事求是、公正合理地调解消费者和经营者之间发生的消费者权益争议。第三条消费者投诉，有责任提供凭证和材料，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在的因果关系。第四条按地域管辖受理消费者投诉。第二章受理投诉范围第五条下列投诉应予受理。(一)《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定的消费者享有的九项权利受到损害的投诉。(二)《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者应履行的

2023-06-07

219人看过

消费者投诉
泰安市消费者协会办理消费者投诉结果

无锡吴先生来电向泰安市消费者协会投诉：他去年十一来泰安旅游，住在火车站附近的一家酒店，因为火车是下午6点45分的，吴先生为了休息就在中午到前台告知服务人员要求延住半天，前台人员答应可以。6点10分吴先生退房，前台以超过6点电脑计费无法改变为由收取全天费用，吴先生急着赶火车，无奈交了费用，回到家电话投诉，要求退还半天费用74元。泰安市消费者协会反馈：经过泰安市消费者协会调解人员调查了解，认为前台营业员既然答应收取半天费用，接班人员就不该按酒店行规收取全天费用，酒店经理解释是两班交接没有衔接好，造成了多收费用的情况，通过电话向吴先生道歉，并退还了多收的74元房费。新泰三中王老师向泰安市消费者投诉：他在贵州电视台电视购物节目购买dv888，价值998元，收到产品后发现是一台旧机器，而且无法使用，王老师按照频道提示的电话，对方告诉了一个北京公司的服务电话，听此情况后对方说工作人员失误，错把维修机器

2023-06-07

285人看过
消费者投诉
中消协投诉部主任详解消费者投诉误区

每年3·15国际消费者权益日前后都是消费者投诉的高发期，在受理调解这些投诉时，中国消费者协会发现，部分消费者在投诉时存在一些观念误区，一些纠正消费者投诉误区的说法本身不够严谨，或者已经不适用于现行的法律。这些错误观念，会对消费者正当维权活动形成误导，从而影响消费者维护自身合法权益。为此，中消协投诉部主任邱建国日前在接受本报记者采访时，对这些错误观念逐一进行了澄清。1.哪些消费行为受《消法》保护误区：《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。分析：的确，不是所有消费纠纷都可以投诉。但《消法》第五十四条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。这就是说，除了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护以外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料也受《消法》

2023-06-07

299人看过
消协投诉
全国消协投诉举报电话

中国消费者协会1231568359318-101068359315北京西城区展览馆路甲1号100044北京市消费者协会01088011386北京市宣武区槐柏树街2号100053上海市消费者协会02164220000上海市华山路2号200040天津市消费者协会天津市建同道庆安街36号30001002224450315重庆市消费者协会重庆市渝中区沧白路73号40001102363710315河北省消费者协会石家庄市裕华东路216号05001103116053315山西省消费者协会太原市开化寺街135号03000103514032391内蒙古自治区消协呼和浩特市新城区艺术厅南街1号01002004716956315辽宁省消费者协会沈阳市皇姑区崇山中路55号11003102423151315吉林省消费者协会长春市大经路156号13004104318715315黑龙江省消费者协会哈尔滨市道里区高谊街

2023-05-01

342人看过
消费者
中消协：去年购房纠纷投诉率上升24%

记者日前从中消协获悉，2004年全国消费者协会系统共受理商品房投诉事件20530起，较2003年同比略微上升1%，这是继商品房投诉在全国范围连续6年以两位数百分比增长之后，首次出现个位数微长。长期以来，房屋质量问题一直是投诉焦点。此次统计结果显示出，因商品房质量问题引发的投诉率正日渐回落，而以往并不突出的合同争端却呈上升趋势。统计显示，去年全年受理的商品房投诉中，因住宅质量引发投诉10599件，因合同争议引发投诉3644件，在计量方面出现问题而引发的投诉案例共917件，因价格和广告争议引发的投诉案例分别为1230件和597件。其中，合同矛盾在所有投诉源中最为突出，合同纠纷较2003年的2928件上升24%.相比之下，因广告争议引发的投诉案例呈明显回落趋势，下降比例高达20%.其余几方面的投诉案件总量也略有回落。

2023-04-22

97人看过

消费者投诉
有多少消费者投诉

什么是消费者投诉电话号码“12315”是国家工商行政管理总局在原中国信息产业部的大力支持下设立的受理消费者投诉举报的专用电话号码。拨打方式拨打12315后，如需投诉或举报，请按照工作人员提示回答问题，如实陈述投诉事实、原因和要求，并说明您的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及姓名、地址、电话被申请人编号。另外，拨打12315是收费的，消费者投诉案件由运营商所在地工商行政管理部门管辖，如商户需要商户所在地的区号+12315在异地办理。拨号请求1。当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖；2。当您的权益在消费过程中受到侵害时。当你发现假冒伪劣商品并制造假冒伪劣商品的“窝点”时；4。发现虚假广告，欺骗消费者的，可以拨打12315投诉举报，依法维护自己的切身权益。（1）有明确的被告人；（二）有具体的上诉请求、事实和理由；（三）由工商行政管理部门管辖；（3）管辖范围可分为：负责市场

2023-05-31

212人看过
消费者投诉
消费者投诉去哪个部门投诉最有效

找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。辱骂消费者给哪个部门投诉商家若有辱骂消费者的行为，消费者可以向工商管理部门进行投诉，同时也可以向消费者协会进行投诉。《消费者权益保护法》规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服

2023-07-21

164人看过