双12“血拼”虚假宣传等四大问题要当心-法师兄

双12“血拼”虚假宣传等四大问题要当心

来源：互联网时间： 2023-04-24 10:12:31 285 人看过

双11刚过，双12又强势来袭。这两天，金华市市场监督管理局发布了《金华双11期间网购消费投诉分析报告》，据统计，今年前三季度金华市市场监管局收到互联网销售服务投诉866件，同比增长38%，其中11月11日至12月1日期间受理网购消费投诉56件，比去年同期增长了154%。

市市场监管局相关负责人介绍，网购消费投诉量在逐年增长，双11、双12活动期间都是消费投诉高发期。

据报告分析，金华的网购消费投诉集中在三大类商品，即服装鞋帽类、健身器材和家用电器。投诉对象主要集中在天猫旗舰店、官方网站、淘宝集市店。

投诉内容主要集中以下四大问题：

一是商品质量问题，例如有些网店实物与图片相差极大，产品质量有瑕疵、以旧翻新、以次充好、产品无法使用、出售假冒伪劣商品等，此类投诉有18件，占总投诉量的32%。

二是网店开展虚假促销活动，例如未告知优惠限制条件、优惠不兑现，此类投诉有11件，占总投诉量20%。

三是物流问题，延迟发货、商品损坏。

四是售后服务问题，买家隐私泄露、退货困难，退货运费由买家独担等。

市场监管局提醒消费者，双12即将来临，消费者网购时要谨慎选择交易对象，选择信誉好、安全性较高的网站购物。

在购物过程中注意识别虚假信息、妥善保护私人信息。在认真阅读和保存交易规则后，应将这些凭证打印保存。在支付过程中，也要注意保存电子购物单据，支付后必须记录交易的流水单号，以备记录、查询和作为纠纷处理的证据。

一旦发生纠纷，应在有效异议期内积极与网络经营者协调。协商无果，则及时收集凭证、单据等，向消协或市场监管部门投诉。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多虚假宣传相关文章

虚假宣传
网红带货被指虚假宣传,如何判定虚假宣传

今年的双11，有些比较热的带货网红，出现10秒销售上万件商品，2小时销售额过亿的惊人现象，而这些带货网红销售的产品，被曝光涉及虚假宣传、商品质量伪劣等的问题，而这些网红为产品代言，出现质量问题要承担法律责任的。依据我国广告法的规定，可以判定为虚假宣传的行为包括夸大商品的效能、虚构使用商品或者接受服务的效果、对商品的描述与事实不符合等。《中华人民共和国广告法》第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告：(一)商品或者服务不存在的;(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的;(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查

2023-04-13

148人看过
虚假宣传
虚假宣传和虚假广告的区别

一、虚假广告和虚假宣传的区别所谓虚假广告是指广告主或广告经营者、广告发布者以欺骗、误导方式进行的含有虚假内容的商品或服务宣传活动。根据国家工商行政管理局关于认定处理虚假广告问题的批复（工商广字〔1993〕第185号）：关于虚假广告，一般应从以下两个方面认定：1、广告所宣传的产品和服务本身是否客观、真实；2、广告所宣传的产品和服务的主要内容（包括产品和服务所能达到的标准、效用、所使用的注册商标，获奖情况，以及产品生产企业和服务提供单位等）是否真实。凡利用广告捏造事实，以并不存在的产品和服务进行欺诈宣传，或广告所宣传的产品和服务的主要内容与事实不符的，均应认定为虚假广告。而虚假宣传则是指经营者为牟取非法利益而利用广告或其他方法,对商品或服务的主要内容作不真实的或引人误解的表示，导致或足以导致消费者对其产生误解从而作出错误判断的宣传活动。从法学的角度来看，二者同属意思表示的范畴，并且均属于虚假的

2023-04-24

260人看过
虚假宣传
消费者告公司虚假宣传,虚假宣传行为怎么处罚

【事件经过】因认为所购手机无法达到该公司在其官网上宣传的功能水平，长沙一名消费者以涉嫌虚假宣传为由，将该公司告上法庭，要求退还商品价款并索赔三倍购机款近两万元人民币。22日，湖南省高级人民法院民三庭公开开庭审理了这起消费者与该公司虚假宣传上诉案。【法律解读】中国《反不正当竞争法》第二十四条第1款规定：“经营利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。”《反不正当竞争法》第二十四条第2款规定“广告经营者，在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的监督管理部门，应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。”《广告法》第三十七条规定：“违反本法规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响，并处广告费用1

2023-04-21

277人看过
虚假宣传
怎么认定虚假宣传

一、虚假宣传虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。二、虚假宣传的认定（一）方法1、利用广告广告的含义有多种，我国2015年修订的《中华人民共和国广告法》中所称的广告，是指在中华人民共和国境内，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动。2、其他方法其它方法是指广告以外的方法，其他方法有哪些，竞争法中未作明确规定。（二）认定原则1、主体行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。2、行为上述主体在客观上对其商品或服务做虚假广告或以其他方式进行虚假宣传。3、结果上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性。4、主观方面主观方面，广告经营者在明知或应知情况下，方对

2023-04-12

231人看过

虚假宣传
虚假宣传怎么投诉

一、虚假宣传投诉的解决途径有哪些？根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有五种，这五种途径任消费者可以自主选择：（一）与经营者协商解决；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、虚假宣传包括的内容有哪些？一般广告宣传或者其他形式的商业宣传多围绕有关商品或服务方面的信息，集中体现在对商品或服务的特征、商品的产地、价格、质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限及其它情况，虚假广告内容与一般广告一样广泛，可以涉及有关商品（或服务）的各种状况，虚假宣传经常涉及的内容有：（一）商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性。欺诈广告经常把商品的特征大加美化，夸大商品的效能，经过美化的商品也容易受到消费者的信赖。（二）商品的原料决定商品的功能，消费者在购买商品时，首先需要了解原料是什么，各种原料的比例。如

2023-04-12

229人看过
虚假宣传
虚假宣传如何认定

一、虚假宣传虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。二、虚假宣传的认定（一）方法1、利用广告广告的含义有多种，我国2015年修订的《中华人民共和国广告法》中所称的广告，是指在中华人民共和国境内，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动。2、其他方法其它方法是指广告以外的方法，其他方法有哪些，竞争法中未作明确规定。（二）认定原则1、主体行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。2、行为上述主体在客观上对其商品或服务做虚假广告或以其他方式进行虚假宣传。3、结果上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性。4、主观方面主观方面，广告经营者在明知或应知情况下，方对

2023-04-12

78人看过