一、买家给恶意差评怎么办

1、［商家管理后台］－［商品管理］－［评价管理］－［全部评价］，找到对应的评论，点击举报；

2、选择要举报的类型，点击确定。注意：每条评价只能投诉一次，提交后无法修改；

3、耐心等待审核，举报评价会在在3个工作日之内进行人工审核，工作人员会结合提供的凭证及系统后台已有的数据，核实订单是否存在敲诈勒索或下单买家是否为同行恶意竞争；举报成功后，评价会做屏蔽处理或降权处理。

ｐｓ：可提供恶意评价凭证，凭证可以提高审核通过率，例：明确的勒索截图；明确的可以证明是同行所为；

二、消费者怎么打消费侵权官司

发生消费纠纷后，当消费纠纷通过协商仍不能解决，而且对消费者协会、工商行政管理部门的调解和仲裁不服时，均可向法院起诉．也就是我们常说的打消费官司，主要做法有：

（1）要明确谁有起诉权。俗称告状，也称打司，指的是向法院提起诉讼的行为，也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定，有诉权的一方可起诉。

（2）要明白告谁告谁，也就是如何确定被告的问题。消费者确定被告时，可以按照以下几项确定：

①消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告。

②消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者或者生产者为被告。

③销售者在接受服务时合法权益受到损害，以服务者为被告；如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而造成的，消费者还可以以产品的销售者、生产者为被告。

④如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告。

⑤如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时，消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告。

⑥消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的，可将经营者作为被告；广告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的，消费者可将广告发布者作为被告。

（3）要明白向哪个法院起诉。这就涉及人民法院的管辖问题。

根据规定，一般民事案件，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。

（4）其他相关事宜。如提交起诉状正、副本，提交证据，交纳诉讼费用等。

三、消费纠纷如何协商和解

准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性，不要被经营者的拖延所蒙蔽而一味地等待。

消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

消费者与经营者协商和解的法律依据：

《消费者权益保护法》第39条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（1）与经营者协商和解；

（2）请求消费者协会调解；

（3）向有关行政部门申诉；

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院提起诉讼。

此条第1项规定，即与经营者协商和解，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。