一、国庆节旅游被强制消费怎么办
首先,遭遇强制消费时,建议先与经营者或旅行社协商,晓之以理、动之以情,尽量和平解决。
其次,一旦遇到比较顽固的经营者,无法和解的,建议拨打110报警。报警的目的,一方面因为警方可以快速到场,可及时请求警方制作笔录取证,事发当时报警并注意取证是非常重要的;另一方面,警方也可以参与调解,使问题尽快解决,毕竟出行的目的是为了开心娱乐。如果精力有限,纠纷当时没有解决,事后仍然可以依法维权。《旅游法》第35条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。但是,事后的处理,必须提供相应的证据,因此事发时报警就非常重要,同时自己也要注意通过录音、录像等方式进行取证。
再次,极端情况下,如果警察处理不力,甚至处理不公,这时候可以同时拨打12301旅游热线或12315消费者热线进行投诉,尤其是旅行社,是比较忌惮投诉的。投诉被受理后,主管部门会调查该旅行社。根据实际需要,还可以同时向当地12345投诉,12345一般为当地的市长热线,特别是涉及相关部门不作为的情形,可以通过此电话进行投诉解决。
二、什么是强制消费
强制消费是公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者,限定他人购买其指定的经营者的商品,排挤其他经营者的行为。
三、强制消费行为的行为有哪些
1、限定用户、消费者只能购买和使用其附带提供的相关产品,而排斥其他同类商品;
2、限定用户、消费者只能购买和使用其指定的经营者生产或者经销的商品,而排斥其他的经营者;
3、强制用户、消费者购买其提供的不必要的商品及配件;
4、强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品;
5、以检验商品质量、性能等为借口,阻碍用户、消费者购买使用其他经营者提供的符合技术标准要求的其他商品;
6、对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝中断或削减供应相关商品,或滥收费用;
7、其他限制竞争的行为。
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